Müşteri Hizmetleri Uzmanı

Esm Triko Tekstil

Kadın giyim alanında faaliyet gösteren markamız Bianco Lucci bünyesinde görevlendirilmek üzere, müşteri memnuniyetini ön planda tutan, çözüm odaklı ve iletişimi güçlü Müşteri Hizmetleri Uzmanı arıyoruz.

İş Tanımı

Trendyol müşteri sorularının ve sipariş süreçlerinin yönetilmesi

WhatsApp üzerinden gelen müşteri mesajlarının profesyonel ve hızlı şekilde yanıtlanması

Web sitesi üzerinden gelen taleplerin takibi

Ticimax altyapısını kullanarak müşteri taleplerine göre sipariş oluşturulması

İade, değişim ve sipariş süreçlerinde müşteriye doğru bilgilendirme yapılması

Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm odaklı yaklaşım sergilenmesi

Aranan Nitelikler

Müşteri hizmetleri alanında tecrübeli

Trendyol müşteri paneli kullanımına hâkim

Ticimax altyapısını bilen veya öğrenmeye istekli

WhatsApp ve online kanallar üzerinden müşteri iletişimi konusunda deneyimli

Diksiyonu düzgün, yazılı ve sözlü iletişimi kuvvetli

Sabırlı, çözüm odaklı ve sorumluluk sahibi

Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek