Müşteri İlişkileri Asistanı

Truyemek

GENEL NİTELİKLER

- İstanbul Anadolu yakasında ikamet eden
- En az lise mezunu
- Tercihen çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan
- Bilgisayar kullanma becerisine sahip
- Akıcı ve düzgün bir diksiyonu olan
- Müşteri ilişkilerinde başarılı ve temsil yeteneği güçlü
- Telefonda iletişim becerileri ve ikna kabiliyeti yüksek
- Dinamik bir ortamda etkin çalışabilen ve ekip çalışmasına yatkın
- Planlama ve organizasyon yeteneği olan

-Müşteri İlişkileri Asistanının Görevleri:

- Müşteri Sorularını Yanıtlamak: Telefon, e-posta, canlı sohbet iletişim yoluyla müşterilerin sorularını yanıtlamak.
- Şikayet Yönetimi: Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde çözümü konusunda aksiyon almak ve memnuniyeti sağlamak.
- Sipariş ve Teslimat Takibi: Müşterilerin sipariş süreçlerini takip etmelerine yardımcı olmak.
- Müşteri Bilgilerini Güncellemek: Şirketin müşteri veri tabanını güncel tutmak.
- Satış Sonrası Destek: Ürün veya hizmetle ilgili destek sağlamak.
- Geri Bildirim Toplama: Müşteri geri bildirimlerini toplayarak şirketin ürün ve hizmetlerini geliştirmesine katkı sağlamak.
- Çalışma zamanı : Pazartesi ile Cuma günlerinde ofis içerisinde olup, 09:00 18:00 arasındadır.
- Ofis, M4 metro hattında Yenisahra metro durağına 5 dakika yürüme mesafesinde Atatürk caddesi üzerindedir.

Müşteri İlişkileri Temsilcisi takım arkadaşı arıyoruz.