Müşteri İlişkileri Uzmanı (Crm)

Reel Tuz Kimya

Üniversitelerin en az 2 yıllık bölümlerinden mezun,
CRM, Müşteri Analitiği, Segmentasyon, Veri Madenciliği, Kampanya Yönetimi ve uygulamaları konusunda en az 5 yıl deneyimli,
Logo Go3 CRM modülünü kullanabilen,
Hızlı ve analitik düşünebilen, raporlama tekniklerine hâkim,
Problem çözme ve iletişim becerileri gelişmiş,
Ekip çalışmasına yatkın ve insan ilişkileri kuvvetli,
İstanbul Avrupa yakasında ikamet eden,
İŞ TANIMI

Müşteri davranışı, sepet analizi ve müşteri analizlerinin yapılması,
Müşteri segmentasyonu ve CRM çalışmalarının yapılması,
Hedef kitleye yönelik iletişimleri uygulamak amaçlı Pazarlamaya bilgi temin edilmesi,
Yeni müşteri kazanımı ve müşteri sadakatinin artırılması için çalışmaların yapılması,
CRM kampanya yönetimi ve pazarlama araştırma süreçlerinde aktif rol oynanması,
Sadakat programının kurgulanmasına, süreçlerinin güncel tutulmasına, raporlamasına yardımcı olunması,
Mağazalar, web sitesi, mobil uygulamalar, sosyal medya üzerinde CRM stratejisine paralel aksiyonların kurgulanması,
Satış ve mağaza yöneticilerine müşteri bazlı analizlerin hazırlaması, kampanya kurgulama sürecinde analitik destek verilmesi,
Müşteri davranışlarını analiz ederek, ürün bazında müşteri alt gruplarını oluşturulması, bu gruplara yönelik strateji ve aksiyonların oluşturulmasına yardımcı olunması,