Müşteri İlişkileri Uzmanı Hibrit Çalışma

Etaşın Teknoloji A. Ş.

İş ilanı hakkında

eTaşın, Türkiye’nin ilk anahtar teslim taşınma platformudur. 2019 yılında İTÜ Çekirdek bünyesinde faaliyete başlayan eTaşın, müşterilerine taşınma sürecinde uçtan uca destek vermektedir. Ev, ofis taşıması ya da depolama hizmeti isteyen müşterilere boya-badana, temizlik, dezenfeksiyon, çilingir, eşya yerleştirme gibi taşınma sürecinde ihtiyaç duyulan hizmetleri tek bir talep ile sunmaktadır.


eTaşın, standartları karşılayabilen, müşteri memnuniyetini ön plana alan ve dijitalleşmeye açık hizmet sağlayıcılar ile çalışmaktadır. Şu anda İstanbul, Ankara, İzmir, Kocaeli ve Bursa’da faaliyet göstermektedir.


İTÜ Teknokent, Garanti Bankası, AkSigorta gibi büyük kuruluşlardan ödül ve destek alan eTaşın, start-up kültürüne sahip dinamik ekibiyle hızla büyümeye devam etmektedir. Bu ekibin gücüne güç katacak, öğrenmeye açık, müşteri memnuniyetini ön planda tutan ve kendine güvenen yeni ekip arkadaşları aramaktayız.



Müşteri İlişkileri Uzmanının görev ve sorumlulukları:

Müşteri ile iletişim halinde olarak satış sonrası süreçleri takip etmek
Müşterinin ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetleri almış olduğundan emin olmak, gerektiği takdirde satış yapmak
Müşteri geri bildirimlerini almak
Satış ve Operasyon ekipleri arasında müşteri memnuniyetini artıracak, doğru bilgi akışını sağlayacak koordinasyonu sağlamak
Müşteri memnuniyetini artıracak çözüm ve öneriler geliştirmek

Müşteri İlişkileri Uzmanı pozisyonu için aranan kriterler:

Çağrı merkezi ve/veya müşteri hizmetleri deneyimi olan (Min. 6 Ay müşteri hizmetleri deneyimi olan)
MS Office programlarını aktif kullanabilen
Akıcı ve düzgün bir diksiyona sahip
Müşteri ilişkilerinde başarılı ve güçlü temsil yeteneğine sahip
Dinamik bir ortamda yoğun tempoya ayak uydurabilecek
Öğrenmeye ve gelişime açık
Esnek çalışma saatlerine uyumlu
İletişim becerileri gelişmiş, diksiyonu düzgün
İkna kabiliyeti yüksek, şikayet karşılayabilecek ve çözebilecek
Çözüm odaklı, takım çalışmasına yatkın

eTaşın’da hibrit çalışma sistemiyle ağırlıklı olarak uzaktan çalışmaktayız. İstanbul Şişli ve İTÜ Teknokent’teki ofislerimizi kullanmaktayız. Ofislerimizi genellikle ekip toplantıları ve çalışmalarında kullanıyoruz.


Hızla büyüyen bir start-up’ın büyüme yolcuğuna katkı sağlayacak, bu büyümenin getireceği kariyer fırsatlarını değerlendirecek adayların başvurularını bekliyoruz.