Görev ve Sorumluluklar
- Mevcut müşterilerle ilişkilerin yönetimi ve memnuniyetin artırılması,
- Yeni müşteri kazanımı süreçlerinin aktif yürütülmesi, teklif hazırlama ve sunumlara liderlik edilmesi,
- Profesyonel ağı üzerinden potansiyel müşteri bağlantılarının kurulması ve fırsat yaratılması,
- Operasyon birimi ile koordineli şekilde müşteriye özel çözümler üretilmesi,
- İngilizce sözlü ve yazılı müşteri iletişiminin sürdürülmesi,
- Sözleşme ve fiyatlama süreçlerinde ilgili birimlerle koordinasyon kurulması,
- Sektörel rekabet analizlerinin yapılması ve raporlanması.
Aranan Nitelikler
- Çağrı merkezi sektöründe müşteri yönetimi / kurumsal ilişkiler alanında en az 3 yıl deneyim,
- İleri seviye İngilizce bilgisi (yazılı ve sözlü),
- Kendi müşteri ağına sahip veya bu alanda aktif saha deneyimi olan,
- Kurumsal temsil yeteneği yüksek, çözüm odaklı ve analitik düşünebilen,
- Tercihen çağrı merkezi hizmetleri konusunda bilgi sahibi,
- MS Office programlarına ve CRM sistemlerine hâkim.
- Mevcut müşterilerle ilişkilerin yönetimi ve memnuniyetin artırılması,
- Yeni müşteri kazanımı süreçlerinin aktif yürütülmesi, teklif hazırlama ve sunumlara liderlik edilmesi,
- Profesyonel ağı üzerinden potansiyel müşteri bağlantılarının kurulması ve fırsat yaratılması,
- Operasyon birimi ile koordineli şekilde müşteriye özel çözümler üretilmesi,
- İngilizce sözlü ve yazılı müşteri iletişiminin sürdürülmesi,
- Sözleşme ve fiyatlama süreçlerinde ilgili birimlerle koordinasyon kurulması,
- Sektörel rekabet analizlerinin yapılması ve raporlanması.
Aranan Nitelikler
- Çağrı merkezi sektöründe müşteri yönetimi / kurumsal ilişkiler alanında en az 3 yıl deneyim,
- İleri seviye İngilizce bilgisi (yazılı ve sözlü),
- Kendi müşteri ağına sahip veya bu alanda aktif saha deneyimi olan,
- Kurumsal temsil yeteneği yüksek, çözüm odaklı ve analitik düşünebilen,
- Tercihen çağrı merkezi hizmetleri konusunda bilgi sahibi,
- MS Office programlarına ve CRM sistemlerine hâkim.
Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4366515
Kadın veya Erkek 20 - 40 arası No: 4366515 Yan Haklar: Yemek, Prim, Özel Araç, Sağlık Sigortası Ehliyet: B Deneyim: 1-2 Yıl Dil: İngilizce Tam Zamanlı
Telefon bilgisi görebilmek için giriş yapmalısınız.
veya
Ulak Cx
Sık Arananlar
Hesaplama Araçları
Net Maaş
Tazminat
Fazla Mesai
Yıllık İzin
Yıllık İzin Ücreti
İşsizlik Maaşı
Gelir Vergisi
Tüm Araçlar
