Müşteri İşlem Yetkilisi

CK ENERJİ GRUBU

CK Enerji Boğaziçi Elektrik, İstanbul’un Avrupa yakasında Türkiye genelinin yüzde 10’una denk gelen yaklaşık 4,5 milyon aboneye ‘görevli tedarik şirketi’ sıfatıyla Enerji Piyasası Düzenleme Kurumu (EPDK) tarafından onaylanan perakende satış tarifeleri üzerinden hizmet veriyor. Eski dönem fatura tahsilat noktalarını kurumsal dönüşümle birlikte Müşteri İşlem Merkezleri’ne (MİM) çeviren CK Enerji Boğaziçi Elektrik, bu dönüşümün başladığı 2015 yılının Mart ayından itibaren her üç günde bir işlem merkezi açılışına imza atıp kendi sektöründen bağımsız olarak ‘kapsama alanı en hızlı büyüyen perakende firmaları’ arasına da girdi. 300’e yakın MİM noktası ile Türkiye’nin en yaygın enerji perakende kanalına sahip olan CK Enerji Boğaziçi Elektrik, perakende elektrik satışı ve sonrasındaki faaliyetlerinde daha kaliteli hizmet sunabilmek amacıyla devamlı çalışarak değişim ve dönüşümünü sürdürüyor.

Fatih Beyazıt- Avcılar Mustafakemalpaşa, Bahçelievler Çobançeşme ve Silivri Müşteri Hizmet Merkezleri'mizde değerlendirilmek üzere Müşteri İşlem Yetkilisi rolünde yeni ekip arkadaşlarımızı aramaktayız.

ARANAN NİTELİKLER:

Üniversitelerin ön lisans tercihen lisans bölümlerinden mezun
İyi derecede bilgisayar kullanabilen ve MS Office programlarına hakim
Yoğun iş temposuna ayak uydurabilecek
Diksiyonu düzgün ve dış görünümüne özen gösteren
İletişimi kuvvetli, çözüm odaklı
Kurumsal kimlik anlayışını benimsemiş
Müşteri memnuniyetine önem veren
Erkek adayları için askerlik hizmetini tamamlamış ya da en az 3 yıl tecilli


Müşteri İşlem Yetkilisi arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

- Mevcut ve yeni müşterilerin abonelikleri ile ilgili her türlü işlemi (Elektrik açma, kapama, fatura tahsilatı vb.) yüz yüze kanaldan gerçekleştirmek,
- Tarife ve kampanyaları tanıtmak ve satışa dönüştürülmesi için çalışmalar yapmak,
- Satış faaliyetleri kapsamında müşteri ziyaretleri gerçekleştirerek aktif satış yapmak,
- Satış sonrası karşılaşılan sorunlarla ilgili müşteri soru ve sorunlarına cevap vermek,
- Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak portföyünde bulunan müşterilerin devamlılığını sağlamak,
- Şirketin alacaklı olduğu müşterileri arayarak alacakların tahsilata dönüşmesini sağlamak,
- Satışla ilgili yapılan işlemleri düzenli olarak raporlamak.

Çalışma Saatleri: Hafta içi 08:30-18:00 Cumartesi 10:00-16:00