Müşteri Operasyonları Takım Lideri ( Sultanbeyli)

Kolay Gelsin

Kurulduğumuz günden bu yana müşterilerimize taşımacılık sektörüne yönelik inovatif çözümler sunuyor, çalışma arkadaşlarımızın mutluluğunu ve müşteri memnuniyetini öncelik edinen bakış açımız ile çalışmalarımızı sürdürüyoruz.

Yenilikçi yaklaşımımız sayesinde, gönderi teslim sürecini insan odaklı hale getirerek sektörde bir ilke imza atmanın gururunu yaşıyoruz.

Sürekli daha iyiyi hedeflediğimiz bu yolda, tutkumuzu ve enerjimizi paylaşacağımız, teknolojiye ilgi duyan, öğrenmeye, gelişmeye ve geliştirmeye açık yeni ekip arkadaşlarımızı arıyoruz!



GENEL NİTELİKLER

En az lise mezunu,

Benzer pozisyonlarda en az 2 yıl görev almış,

Tercihen ekip yönetimi deneyimi bulunan,

MS Office programlarını etkin olarak kullanabilen,

Esnek çalışma saatlerine (vardiyalı çalışma sistemi) uyum sağlayabilen,



GÖREV TANIMI



* Dağıtım ve Toplama faaliyetlerinin verimli bir şekilde işlemesi amacıyla kendisine bağlı personelin yönetilmesi gerektiğinde mesleki bilgi paylaşımı sağlayarak yol gösterici olması.
* Takım içerisinde bulunan personelin işe geliş gidiş kontrollerinin yapılması, izinsiz olarak gelmeyen personelin durum takibinin yapılması.
* Takımın günlük iş yükünün takibi, görevlerini yetiştiremeyecek olan Müşteri Operasyon Yetkilisi’ ne destek verilmesinin sağlanması
* Problemli adreslerin çözümlenmesi için Servis Operasyon Merkezi Görevlisi’ne veya Operasyonel Çözüm ekibine destek verilmesi
* Takımında bulunan personelin performans görüşmelerinin yapılması, yıllık izinlerinin planlanması
* Yönetim tarafından belirlenen operasyonel hedeflerin tutturulması için ekibine gerekli yönlendirmelerin yapılması.
* Tüm operasyon süreçlerinin ve iş sağlığı güvenliği kurallarının eksiksiz olarak uygulanmasının sağlanması. Süreç dışında veya güvenliğe aykırı bir durum gördüğünde derhal müdahale edilmesi
* Çalışma alanlarının maksimum verimliliği göz önünde bulundurularak sürekli olarak takip edilmesi, ihtiyaç olması halinde Back-Up Müşteri Operasyon Yetkilisi veya takımda bulunan diğer Müşteri Operasyon Yetkili’ lerinin görevlerinin paylaştırılması.
* Hasarlı gönderilerin tutanağının tutulması, Hasar Tazmin Uzmanına ve Müşteri Temsilcisine bilgi aktarımının sağlanması.