Müşteri Temsilcisi

Ritüel Kurumsal Hizmetler

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz lojistik sektörünün önde gelen firmasının Kocaeli / Gebze lokasyonuna Müşteri Temsilcisi pozisyonunda personel alımı yapılacaktır.

-----Aranan Nitelikler-----

- Tercihen Ön Lisans / Lisans mezunu,
- Müşterilerle beşeri ilişkileri iyi düzeyde yürütebilecek,
- Analitik düşünebilen,
- Sorunlara çözüm odaklı yaklaşan,
- Office programlarına hakim,
- Depo tecrübesi olan,
- Erkek aday,

-----İş Tanımı-----

- Müşteri çağrılarına cevap vermek,
- Müşteri şikayetlerini telefon, e-posta, posta veya sosyal medya yoluyla çözmek,
- Müşteriler ile mesai ve diğer konularda mutabık kalarak faturalama işlemlerinin yapılması,
- Müşterilere, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmede bulunmak,
- Ödeme bilgisi, adres ve telefon numaraları gibi müşteri bilgilerini almak,
- Sipariş veya geri ödeme ile ilgili bilgileri müşteriye iletmek,
- Müşteriyi, ürün ya da hizmet iptali talebini yeniden düşünmeye ikna etmek,
- Müşterinin şikayetini dinleyerek ürün veya hizmet sorunlarını çözmek,
- Müşteri sorunun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek potansiyel ürün veya hizmet gerekliliklerini yönetime sunmak,
- Ürün geri çağırma işlemlerini gerçekleştirmek,
- Genel müşteri memnuniyeti hakkında rapor hazırlamak,
- İlgili departmanlarla iş birliği içerisinde çalışarak firma politika değişikliklerinden haberdar olmak,
- Açık ve interaktif iletişim yoluyla sürdürülebilir ilişkiler kurmak.

-----Çalışma Şekli-----

- Çalışma Saatleri : 08:30 / 18:30
- Cumartesi Pazar tatil

Not : Maaş görüşmede belirlenecektir.

Not: Fotoğraf bulunmayan Cv' ler değerlendirmeye alınmayacaktır.

-----Servis Güzergahları-----

-Gebze, Çayırova, Tuzla, Pendik, Kartal (E5 üzerinden)

İletişim :

Başak TİKİCİERİ : 0532 368 41 60