Danışmanlığını yapmakta olduğumuz lojistik sektörünün önde gelen firmasının Kocaeli / Gebze lokasyonuna Müşteri Temsilcisi pozisyonunda personel alımı yapılacaktır.
-----Aranan Nitelikler-----
- Tercihen Ön Lisans / Lisans mezunu,
- Müşterilerle beşeri ilişkileri iyi düzeyde yürütebilecek,
- Analitik düşünebilen,
- Sorunlara çözüm odaklı yaklaşan,
- Office programlarına hakim,
- Depo tecrübesi olan,
- Erkek aday,
-----İş Tanımı-----
- Müşteri çağrılarına cevap vermek,
- Müşteri şikayetlerini telefon, e-posta, posta veya sosyal medya yoluyla çözmek,
- Müşteriler ile mesai ve diğer konularda mutabık kalarak faturalama işlemlerinin yapılması,
- Müşterilere, ürün ve hizmetler hakkında bilgilendirmede bulunmak,
- Ödeme bilgisi, adres ve telefon numaraları gibi müşteri bilgilerini almak,
- Sipariş veya geri ödeme ile ilgili bilgileri müşteriye iletmek,
- Müşteriyi, ürün ya da hizmet iptali talebini yeniden düşünmeye ikna etmek,
- Müşterinin şikayetini dinleyerek ürün veya hizmet sorunlarını çözmek,
- Müşteri sorunun çözümünü sağlamak için süreci takip etmek,
- Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek potansiyel ürün veya hizmet gerekliliklerini yönetime sunmak,
- Ürün geri çağırma işlemlerini gerçekleştirmek,
- Genel müşteri memnuniyeti hakkında rapor hazırlamak,
- İlgili departmanlarla iş birliği içerisinde çalışarak firma politika değişikliklerinden haberdar olmak,
- Açık ve interaktif iletişim yoluyla sürdürülebilir ilişkiler kurmak.
-----Çalışma Şekli-----
- Çalışma Saatleri : 08:30 / 18:30
- Cumartesi Pazar tatil
Not : Maaş görüşmede belirlenecektir.
Not: Fotoğraf bulunmayan Cv' ler değerlendirmeye alınmayacaktır.
Aradığınız "Müşteri Temsilcisi" İlanını Hemen Bulun!
400 Bin firma ve 20 Bin aktif iş ilanı ile her sektörden iş ilanı Eleman.net'te. Hemen özgeçmişinizi oluşturun, ilanları inceleyin, başvurunuzu yapın ve aradığınız işe ulaşın.