Müşteri Temsilcisi

Zgm Turizm

Sektöründe lider kuruluşumuzun Müşteri Hizmetleri departmanı için Müşteri Temsilcisi arayışımız bulunmaktadır.

Müşterilerin siparişlerini web sisteminden belirlenen zamanda girip girmediklerini kontrol etmek,
Sevkiyat programı dışında oluşan taleplerde, müşteriyle yapılan anlaşmalar gereğince sevkiyatı organize etmek,
Ana sevkiyatını planlanan zamanda almak istemeyen müşterilerin bilgisini sistem ve sevkiyat departmanlarına bildirmek,
Müşterilerden gelen şikayetleri inceleyerek ilgili departmanlarla paylaşarak çözümü müşteriye bildirmek,
Kampanyalar dönemlerinde, ekstra-yeni ürünlerin müşteriye ulaştırılmasını sağlamak,
Hata raporunda olan ürünlerin temini sonrasında ürünlerin müşteri ihtiyaçlarının aciliyetine göre ulaştırılmasını sağlamak,
Web iade sayfasında müşteri iadelerini kontrol ederek takibini sağlamak,
Tutanakların sisteme kaydedilmesini ve takibini sağlamak, oluşan ihtiyaçların giderilmesini sağlamak,
Müşteri rest. açılışlarını takip ederek , istenen günde siparişlerin teslimini sağlamak,
Sistemde müşteri cari kart açılışını sağlamak,
Müşteri ilişkileri şefinin verdiği görevleri yapmak,
Yasal mevzuatlara, müşteri isteklerine ve ilgili kalite standartlarına göre oluşturulan kalite sistemine uygun çalışmak,

Aranan Nitelikler

Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun
Diksiyonu düzgün, iletişim ve temsil kabiliyeti yüksek,
Planlama ve organizasyon kabiliyeti yüksek,
Takım çalışmasına yatkın,
İletişim ve insan ilişkilerinde başarılı,
Sistemli ve düzenli çalışma prensibine sahip,
Çalışkan ve sorumluluk sahibi,
Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış.