Müşteri Temsilcisi

Ras

Ankara merkezli, ısıtma, soğutma, havalandırma, iklimlendirme, yangın ve sıhhi tesisat sistemleri
alanında 20 yılı aşkın deneyime sahip; konut, ticari ve endüstriyel projelerde taahhüt ve malzeme
tedariki hizmetleri sunan kurumsal firmamız bünyesine katılacak yeni ekip arkadaşları arıyoruz.

Lokasyon: Ankara (Ofis)
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

Görev ve Sorumluluklar

• Telefon ve e-posta yoluyla gelen müşteri taleplerinin karşılanması
• Servis ve bakım randevularının organize edilmesi
• Müşteri şikayet ve taleplerinin ilgili departmanlara yönlendirilmesi
• Müşteri memnuniyetinin takip edilmesi ve raporlanması
• Görüşme ve taleplerin CRM sistemine düzenli olarak işlenmesi


Aranan Nitelikler

• Lise veya ön lisans mezunu
• Müşteri hizmetleri veya çağrı merkezi alanında 2-5 yıl deneyim
• Düzgün diksiyon ve etkili sözlü/yazılı iletişim becerisi
• MS Office ve CRM programları bilgisi
• Yoğun tempoda sakin ve çözüm odaklı çalışabilme