Ön Büro Sorumlusu

Firma Adı Gizli

Ön Büro Sorumlusu

Genel Nitelikler:

-Üniversitelerin Turizm ve Otelcilik bölümlerinden mezun,
-Otelcilik sektöründe; Ön Büro departmanında en az 3-5 yıl yöneticilik deneyimi olan,
-İyi derecede İngilizce bilen (İkinci yabancı dil tercih sebebidir),
-Özellikle Elektra otel yönetim programına hakim,
-Güçlü liderlik, iletişim ve kriz yönetimi becerilerine sahip,
-Misafir memnuniyeti odaklı ve dış görünüşüne özen gösteren,

İş Tanımı:

*Ön büro operasyonunun (resepsiyon, rezervasyon, santral ve bellboy) eksiksiz yönetilmesi,
*Departman bütçesinin ve vardiya çizelgelerinin hazırlanması,
*Ekibin eğitilmesi, performanslarının değerlendirilmesi ve motivasyonlarının artırılması,
*Misafir şikayetlerinin çözüme kavuşturulması ve VIP misafir ilişkilerinin yürütülmesi,
*Gelir artırıcı satış (upselling) stratejilerinin ve otel standartlarının uygulanması.