Ön Büro Ve Kayıt Personeli

Ensmart Bilgi İletişim Teknolojileri

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirketimizin İstanbul Sancaktepe’de bulunan Teknik Servisinde değerlendirilmek üzere “Ön büro ve Kayıt Personeli” arayışımız bulunmaktadır.


GEREKEN NİTELİKLER
• En az lise mezunu, tercihen ön lisans veya lisans mezunu,
• Tercihen önbüro, müşteri hizmetleri, kayıt/kargo veya teknik servis süreçlerinde deneyimli,
• Bilgisayar ve ofis ekipmanlarını etkin kullanabilen,
• Veri girişi ve kayıt işlemlerinde yüksek doğruluk sağlayabilen,
• İş takibi ve organizasyon becerileri gelişmiş,
• Müşteri isteklerini anlayarak çözüm üretebilen ve müşteri memnuniyetine önem veren,
• İnsan ilişkilerinde başarılı, iletişim becerileri yüksek,
• Sorumluluk bilinci yüksek, hızlı aksiyon alabilen, çözüm ve sonuç odaklı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,
İŞ TANIMI
• Servise gelen müşterilerin karşılanması ve ihtiyaçlarının doğru şekilde analiz edilmesi,
• Müşterilerden yada kargodan teslim alınan ürünlerin kayıt ve kabul işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Ürünlerin sistem üzerinde eksiksiz ve doğru şekilde kaydının oluşturulması,
• Cihazların seri numarası, model, aksesuar ve arıza bilgilerinin sisteme işlenmesi,
• Müşteriye ait iletişim ve garanti bilgilerinin kontrol edilmesi ve kayıt altına alınması,
• Servis süreçleri hakkında müşterilere gerekli bilgilendirmelerin yapılması,
• Onarımı tamamlanan ürünlerin teslimat süreçlerinin yürütülmesi,
• Teslimat öncesinde ürün ve aksesuar kontrollerinin gerçekleştirilmesi,
• Teknik servis ekibi ile koordineli şekilde çalışarak ürünlerin ilgili birimlere yönlendirilmesi,
• Önbüro alanının düzenli, kontrollü ve müşteri karşılamaya uygun tutulması