Operasyon Müdürü

Bitez A. Ş

Milport Bodrum Otel bünyesinde, kısa dönem otel resepsiyonu anlayışından farklı olarak uzun dönem ve yıllık kiralama operasyonunu, kiracı giriş-çıkış süreçlerini ve sürekli misafir ilişkilerini uçtan uca yönetebilecek Operasyon Müdürü arıyoruz.


GÖREV VE SORUMLULUKLAR
-Otelin günlük operasyonunu yönetmek ve takip etmek,
-Resepsiyon, kat hizmetleri ve teknik servis departmanlarını koordinasyonunu sağlamak,
-Yıllık ve uzun dönem kiracı/misafirlerin giriş-çıkış, konaklama ve günlük ihtiyaç süreçlerini profesyonel şekilde yönetmek,
-Misafir bilgilerinin, sözleşmelerin, ödeme ve konaklama kayıtlarının düzenli ve güncel tutulmasını sağlamak,
-Misafir talepleri, şikâyetleri ve özel ihtiyaçlarını hızlı, çözüm odaklı ve profesyonel şekilde yönetmek,
Rezervasyon, check-in, check-out, tahsilat, faturalandırma, depozito ve cari hesap süreçlerini takip etmek,
-Misafir memnuniyetini takip etmek ve şikayetlerini çözmek,
-Otelin hizmet kalitesini ve standartlarını denetlemek,
-Maliyetleri kontrol altında tutabilmek,
-Genel Müdüre operasyonlarla ilgili düzenli raporlama yapmak



ARANAN NİTELİKLER
Otelcilik sektöründe en az 5 yıl, tercihen ön büro operasyonlarında sorumluluk almış deneyim,
Apart otel, residence veya benzeri bir tesiste operasyon sürecini üstlenmiş; uzun dönem / yıllık kiralama operasyonlarında deneyim sahibi olmak,
Elektraweb veya benzeri PMS / otel otomasyon sistemlerinden en az birini ileri düzeyde kullanabilme; farklı otelcilik yazılımlarına hızlı adapte olabilme,
MS Office programlarına, özellikle Excel'e hakimiyet,
Rezervasyon, check-in/check-out, tahsilat, faturalandırma, raporlama ve kayıt süreçlerine hakimiyet,
Problem çözme ve kriz yönetimi becerisi,
Misafir memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışı,
Planlama, takip, organizasyon ve raporlama becerileri güçlü,
İş takibi ve detaylara hakimiyet konusunda yüksek sorumluluk bilinci.