Operasyon Sorumlusu

Tanrıver Mümessillik Makina

Makine imalat sektöründe faaliyet gösteren firmamızda; günlük operasyon süreçlerinin takibi, müşteri ve servis koordinasyonu, şirket içi iletişim ve organizasyon süreçlerinin yürütülmesi için OPERASYON VE MÜŞTERİ DESTEK SORUMLUSU arayışımız bulunmaktadır.

Firmamız özel makine, makine ekipmanları ve endüstriyel çözümler alanında faaliyet göstermektedir.

Aradığımız kişi; şirket içerisindeki süreçleri takip edecek, ilgili departmanlarla koordinasyon sağlayacak, takip ve organizasyon yeteneği güçlü bir ekip arkadaşı olacaktır.


Görev ve Sorumluluklar
Gelen müşteri ve ziyaretçilerin karşılanması ve yönlendirilmesi,
Telefon ve e-posta iletişimlerinin takip edilmesi,
Müşteri taleplerinin alınması ve ilgili bölümlere aktarılması,
Servis taleplerinin kayıt altına alınması ve takip edilmesi,
Servis süreçlerinin teknik ekip ile koordinasyonunun sağlanması,
CRM sistemine müşteri ve servis bilgilerinin düzenli işlenmesi,
Açık işlerin ve bekleyen süreçlerin takip edilmesi,
Nakliye ve sevkiyat organizasyonlarının takip edilmesi,
Tedarikçi ve satın alma süreçlerinde teklif, sipariş ve teslimat takiplerine destek olunması,
Fuar, seyahat, otel ve vize organizasyonlarının takip edilmesi,
Ofis düzeni ve günlük ihtiyaçların koordinasyonunun sağlanması,
Yönetimin talep ettiği takip ve raporlama çalışmalarının yapılması.


Aranan Nitelikler
Operasyon, müşteri hizmetleri, satış destek veya idari işler alanında deneyimli,
Takip ve organizasyon yeteneği güçlü,
Aynı anda birden fazla süreci yönetebilen,
Telefon ve e-mail trafiğini etkin yönetebilen,
MS Office programlarını kullanabilen,
Düzenli, planlı ve sorumluluk sahibi,
İletişim becerileri güçlü,
Problem çözme ve sonuç odaklı çalışma yeteneğine sahip.


Tercih Sebepleri
Üretim yapan firmalarda operasyon deneyimi,
Servis organizasyonu veya müşteri takip süreçlerinde deneyim,
Teamgram veya benzeri CRM programı kullanmış olmak,
İngilizce bilgisi.


Pozisyonun Amacı
Bu pozisyonun temel amacı; şirket içerisindeki günlük operasyonların düzenli ilerlemesini sağlamak, müşteri ve servis süreçlerini takip etmek, departmanlar arasındaki koordinasyonu güçlendirmek ve yönetimin operasyonel yükünü azaltmaktır.