Operasyon Yönetmen Yardımcısı

Firma Adı Gizli

Aranan Nitelikler

• Üniversitelerin ilgili bölümlerinden mezun,
• Tercihen lojistik, operasyon veya müşteri hizmetleri alanında deneyimli,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisi gelişmiş,
• Planlama ve takip becerileri güçlü,
• İletişim becerileri kuvvetli,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen.

İş Tanımı

• Operasyon ve müşteri hizmetleri süreçlerinin günlük işleyişini takip etmek,
• Müşteri talep, şikâyet ve geri bildirimlerini takip etmek,
• Operasyonel aksaklıkları takip etmek ve ilgili birimlere bildirmek,
• Müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik çalışmalara destek olmak,
• Operasyonel verileri ve raporlamaları takip etmek,
• Süreçlerin geliştirilmesine yönelik çalışmalara katkı sağlamak,
• Yöneticisi tarafından verilen görevleri zamanında ve eksiksiz yerine getirmek.