Outbound Müşteri Temsilcisi

GENEL NİTELİKLER

- En az ön lisans mezunu,
- Çağrı Merkezi alanında en az 2 yıl telefonda satış ve/veya ikna yönetimi konusunda tecrübeli,
- İkna kabiliyeti yüksek ve diksiyonu düzgün,
- MS Office programlarını çok iyi kullanabilen,
- Müşteri ve çözüm odaklı,
- Ekip çalışmasına yatkın,
- Dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilecek,
- Erkek adaylar için, askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecilli,

"İkna ve Müşteri Bağlılığı Yönetimi (Churn /İkna Yönetimi) Müşteri Temsilcisi" arayışımız bulunmaktadır.

İŞ TANIMI

-Mevcut müşteri portföyünün devamlılığını sağlamak amacıyla müşteri aramaları yaparak geri kazanım sağlamak.
-Görüşme sırasında müşterinin taleplerine uygun çözüm önerileri sunmak, benzer bir talep/şikayet ile gelmesini engellemek
-Sistemin fayda ve avantajlarını anlatarak, Pronet ile güvenlik hizmetinin devamlılığını sağlamak.