Santral / Çağrı Merkezi Görevlisi

Biolab Laboratuvarlar Grubu

Biolab Laboratuvarlar Grubu bünyesinde görev almak üzere; iletişim becerileri güçlü, çözüm odaklı ve sağlık sektörü dinamiklerine uyum sağlayabilecek takım arkadaşı arıyoruz.

Pozisyon ağırlıklı olarak santral ve telefon trafiği yönetimine odaklı olacaktır. Gerektiğinde hasta karşılama ve ön desk süreçlerine destek verilmesi beklenmektedir.

Aranan Nitelikler
-Çağrı merkezi, santral veya hasta iletişimi alanında en az 1 yıl tecrübeli
-Tercihen sağlık kurumu, tıp merkezi, laboratuvar veya hastane deneyimi bulunan
-Telefonda iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün
-Enerjik, pozitif ve çözüm odaklı
-Dikkatli ve organize çalışabilen
-Ekip çalışmasına yatkın
-MS Office programlarını temel seviyede kullanabilen

Görev Tanımı
-Gelen çağrıların profesyonel şekilde karşılanması ve yönlendirilmesi
-Hastalara test süreçleri hakkında temel bilgilendirme yapılması
-Şubeler arası telefon trafiğinin yönetilmesi
-Gerektiğinde ön desk ve hasta karşılama süreçlerine destek verilmesi