Satış Destek Personeli

Autopartia Otomotiv Bilişim

SATIŞ DESTEK PERSONELİ

Lokasyon: Ankara
Çalışma Şekli: Tam Zamanlı

Pozisyon Özeti: Müşteri ilişkilerini yönetecek, satış öncesi ve sonrası süreçlerde destek sağlayacak, çağrı ve mesaj trafiğini etkin yönetecek Satış Destek Personeli arıyoruz. E-ticaret sektöründe müşteri deneyimini önceliklendiren adayları bekliyoruz.

Sorumluluklar:
•⁠ ⁠Farklı iletişim kanallarından gelen talep, öneri ve şikayetleri değerlendirmek
•⁠ ⁠Müşterilere satış öncesi ve sonrası geri dönüş sağlamak
•⁠ ⁠Ürün bilgilerini doğru şekilde sunmak ve satışa yönlendirmek
•⁠ ⁠Sipariş süreci ve teslimat sonrası memnuniyet aramalarını gerçekleştirmek
•⁠ ⁠Çağrılara ve mesajlara zamanında ve doğru şekilde yanıt vermek
•⁠ ⁠Müşteri kayıtlarını güncel ve doğru şekilde tutmak
•⁠ ⁠Müşteri taleplerini ilgili birimlere iletmek ve takip etmek
Aranan Nitelikler:
•⁠ ⁠Lise, ön lisans veya lisans mezunu
•⁠ ⁠Ankara’da ikamet eden
•⁠ ⁠E-ticaret müşteri hizmetlerinde en az 2 yıl deneyimli
•⁠ ⁠MS Office programlarına hâkim
•⁠ ⁠Telefonda iletişimi güçlü, diksiyonu düzgün, ikna kabiliyeti yüksek
•⁠ ⁠Problem çözme becerisi gelişmiş, takip yeteneği güçlü
•⁠ ⁠Takım çalışmasına yatkın, müşteri memnuniyetine odaklı

Ek Bilgiler:
•⁠ ⁠Maaş, deneyim ve yetkinliğe göre belirlenecektir
•⁠ ⁠Satış bazlı prim sistemi uygulanmaktadır
•⁠ ⁠Yemek ve yol desteği sunulmaktadır
•⁠ ⁠Sürekli eğitim ve gelişim fırsatları sağlanır