Satış Operasyon Ve Müşteri İlişkileri Uzmanı

Tanrıver Mümessillik Makina

Makine imalat sektöründe faaliyet gösteren firmamızda; mevcut müşteri portföyümüzün geliştirilmesi, satış süreçlerinin takip edilmesi, müşteri ilişkilerinin yönetilmesi ve satış operasyonlarının koordinasyonu konularında görev alacak ekip arkadaşı arıyoruz.
Firmamız özel makine, makine ekipmanları ve endüstriyel çözümler alanında faaliyet göstermekte olup; yurt içi ve yurt dışı müşterilerimizle yürüttüğümüz satış süreçlerinde aktif rol alacak, müşteri ihtiyaçlarını takip edecek ve satış fırsatlarını siparişe dönüştürme sürecini yönetecek çalışma arkadaşı arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar
• Mevcut müşteri portföyü ile düzenli iletişim kurarak yeni satış fırsatları oluşturmak,
• CRM sistemindeki müşteri kayıtlarını aktif şekilde yönetmek ve güncel tutmak,
• Geçmiş müşteriler ile iletişime geçerek ihtiyaçlarını takip etmek,
• Yeni müşteri taleplerini karşılamak ve satış fırsatlarını değerlendirmek,
• Müşteri ihtiyaçlarını doğru analiz ederek ilgili teknik ekiplere aktarmak,
• Teklif süreçlerinin hazırlanması ve müşteriye ulaştırılması konusunda koordinasyon sağlamak,
• Gönderilen tekliflerin düzenli takibini yapmak ve sonuçlandırılmasına katkı sağlamak,
• Müşterilerden gelen geri bildirimleri takip etmek,
• Siparişe dönüşen işlerin üretim ve operasyon süreçleriyle koordinasyonunu sağlamak,
• Müşteri termin, sevkiyat ve süreç bilgilendirmelerini takip etmek,
• Satış sonrası müşteri ilişkilerinin devamlılığını sağlamak,
• Fuar öncesi müşteri araştırmaları, fuar sonrası müşteri takipleri ve yeni müşteri kazanım süreçlerinde aktif rol almak.

Aranan Nitelikler
• 28-40 yaş aralığında,
• Tercihen makine imalatı, teknik ürünler, endüstriyel satış veya mühendislik sektörlerinde deneyimli,
• Satış, müşteri ilişkileri ve teklif takip süreçlerinde tecrübeli,
• İngilizce bilgisi olan ve yurt dışı müşteriler ile iletişim kurabilecek,
• Yurt içi ve yurt dışı müşteri ziyaretleri ile fuar organizasyonlarında görev alabilecek,
• Telefon ve e-mail iletişimi güçlü,
• Takip ve ikna kabiliyeti yüksek,
• Müşteri ilişkileri yönetimi konusunda başarılı,
• CRM kullanımı konusunda deneyimli veya öğrenmeye açık,
• Düzenli çalışma ve raporlama alışkanlığı olan,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Sonuç odaklı ve sorumluluk sahibi.
• Gerektiğinde yurt içi ve yurt dışı müşteri ziyaretleri gerçekleştirebilecek,
• Periyodik saha ziyaretleri, müşteri görüşmeleri ve fuar organizasyonlarında aktif rol alabilecek,
• Müşteri ihtiyaçlarını yerinde analiz edebilecek ve satış fırsatlarını geliştirebilecek.
• Gerektiğinde yurt içi ve yurt dışı müşteri ziyaretleri gerçekleştirebilecek,
• Periyodik saha ziyaretleri, müşteri görüşmeleri ve fuar organizasyonlarında aktif rol alabilecek,
• Müşteri ihtiyaçlarını yerinde analiz edebilecek ve satış fırsatlarını geliştirebilecek.

Tercih Sebepleri
• Makine sektöründe çalışmış olması,
• Teknik ürün satış deneyimi,
• İhracat müşterileriyle iletişim tecrübesi,
• İngilizce bilgisi,
• Fuar organizasyonları ve fuar sonrası müşteri takip süreçlerinde deneyim sahibi olması.

Pozisyonun Amacı
Bu pozisyonun ana sorumluluğu; müşteri taleplerinin doğru yönetilmesi, satış fırsatlarının takip edilmesi, tekliflerin siparişe dönüşme oranının artırılması ve şirketimizin iç piyasa ve ihracat satış hedeflerine katkı sağlamaktır.
Aradığımız kişi sadece teklif gönderen veya müşteri bilgisi toplayan biri değil; müşteriyi anlayan, fırsatları takip eden, süreci yöneten ve satışın sonuçlanmasına katkı sağlayan bir ekip arkadaşıdır.