Satış Sonrası Destek Uzmanı

Dügünümüzvar

İş İlanı: Satış Sonrası Destek Uzmanı

İş Tanımı:

Müşteri taleplerini karşılamak ve müşteri memnuniyetini sağlamak,
Müşterilerden gelen talepleri, şikayetleri dinlemek ve pratik hızlı çözümler bulmak,
Müşterilerin ürün ya da hizmetler konusundaki şikayetlerini dinlemek,
Gelen şikayetler ve aktarılan problemler konusunda hızlı pratik çözümler sunabilmek,
Şikayet, İptal, İade süreçlerini yönetme konusunda tecrübeli olmak,
Satın alınan hizmet ile ilgili müşterilerden gelen soruları yanıtlamak,
Satış sonrası verilecek hizmetlere yönelik fonksiyonların etkinliğini sağlamak.

Genel Nitelikler:

MS Office Programlarını iyi düzeyde kullanabilen,
En az 3 yıl tecrübeli,
Diksiyonu düzgün, iletişim becerisi yüksek,
Satış süreçlerine hakim,
Doğru bilgi aktarımı ve kaliteli hizmetle müşteri memnuniyeti sağlayabilecek,
Telefonda ifade ve ikna kabiliyeti kuvvetli,
Müşteri odaklı bakış açısına sahip,
Dikkatli ve detaycı olmak,
Motivasyonu yüksek ve enerjik olmak.