Satış Sonrası Hizmetler Sorumlusu

Arventure Teknoloji

İzmir - Çiğli

İŞİN TANIMI
Müşteri çözüm merkezi ve kargo süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri memnuniyeti gözetilerek ekibe hedef verilmesi ve hedeflere ulaşımın sağlanması,
Takım performansına ve hedef-başarı durumlarına ilişkin verilerin yöneticiye raporlanması ve verilerin güncel tutulması,
Anlık süreç takibi ve gerekli müdahalelerin yapılması,
Sorumluluğundaki süreçlerin iyileştirilmesi ve geliştirilmesi,
Sorumluluğundaki ekibin işe bağlılığı, motivasyonu ve performansını yönetmek ve geliştirmek,
İlgili devamsızlık raporlarının düzenli tutulması ve takip edilmesi.

GENEL NİTELİKLER
Müşteri odaklı yaklaşımları benimseyen,
Müşteri hizmetlerinde en az 5 yıl, Takım Lideri olarak min. 2 yıl deneyimli,
Ölçme, değerlendirme, raporlama ve takip yetkinlikleri gelişmiş,
Planlama ve koordinasyon yeteneği güçlü,
Analitik bakış açısına ve hızlı problem çözme yeteneğine sahip,
Kendini ve ekibini geliştirmeyi vizyon edinen,
Hedef odaklı,
Yönetim becerileri gelişmiş, iletişim ve geribildirimi güçlü.

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 3111357

Kadın veya Erkek 20 - 35 arası No: 3111357 Tam Zamanlı