Satış Sonrası Müşteri Destek Sorumlusu

Işık Elektronik

Satış Sonrası Müşteri Destek Sorumlusu

Genel Nitelikler
En az lise, tercihen meslek yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun,
Satış sonrası hizmetler, müşteri ilişkileri veya teknik destek alanında deneyimli,
İletişim becerisi yüksek, diksiyonu düzgün ve problem çözme odaklı,
Müşteri taleplerini sabırla dinleyip uzaktan (telefon/e-posta/canlı destek) yönlendirme yapabilecek,
MS Office programlarına ve servis takip yazılımlarına hakim,
Takım çalışmasına yatkın.

İş Tanımı
Müşterilerden gelen ürün arıza, kurulum ve kullanım taleplerini uzaktan yanıtlamak,
Sorunları ilk aşamada uzaktan teknik yönlendirmelerle çözüme kavuşturmak,
Uzaktan çözülemeyen arızalar için servis kaydı oluşturmak ve süreci takip etmek,
Müşteri memnuniyetini sağlamak ve geri bildirim raporları hazırlamak.
Esenyurt, Kıraç, Beylikdüzü (E5) Akçaburgaz yakın çevrelerde ikamet eden, çalışma arkadaşı aranmaktadır.