Servis Danışma Uzmanı

Intercity

Her marka araca hizmet veren, Ankara'da bulunan Araç Bakım-Onarım servisimizde “Servis Danışma Uzmanı” pozisyonunda çalışacak takım arkadaşları arıyoruz.

İŞ TANIMI
• Servise gelen/getirilen araçların şikayetlerini dinlemek ve kabulünü yapmak,
• Şikayet ve istekleri araç başında kontrol ederek kayıt etmek ve iş emrini açmak,
• Açılmış iş emirlerinin sigorta onayı sonrası atölyeye iletilmesini takip etmek,
• Hasar/bakım/onarım sürecini takip etmek ve müşteriyi bilgilendirmek,
• Müşteri şikayet ve istekleri ile yapılan işin karşılaştırmasını yaparak hasar/onarımın doğru şekilde sonlandırılmasını sağlamak,
• Hasar/bakım/onarımı bitmiş araca ait iş emirlerini kapatmak,
• İşlemleri bitmiş aracın müşteriye teslimi için ilgili birime bilgi vermek ve teslim sırasında yapılan işlerle ilgili bilgilendirmek,
• Onarım ile ilgili tüm konularda müşterilere danışmanlık yapmak.

GENEL NİTELİKLER
• Üniversitelerin ilgili ön lisans - lisans bölümlerinden mezun,
• Microsoft Office programlarını iyi kullanabilen,
• Otomotiv sektöründe hasar servis danışmalığı yapmış,
• En az 3 yıl deneyimli,
• İnsan ilişkileri kuvvetli, dinamik,
• Erkek adayları için askerlik hizmetini tamamlamış olan,
• B sınıfı sürücü ehliyetine sahip.