Servis Danışmanı (Akıllı Cihaz-Balıkesir)

Koçaslanlar

Servis Danışmanı (Akıllı Cihaz-Balıkesir)

Koçaslanlar Holding ve bağlı Şirketleri Türkiye genelinde 8 ilde, 23 lokasyonda, 61 şubeye ulaşmış ve 900 çalışanı ile 56 dünya markasının bayilik ve distribütörlüğünü yapmaktadır. İş alanımız satış, satış sonrası hizmetler, yedek parça satışı, ikinci el satışı, kiralama, enerji, akaryakıt, sigorta ve brokerlik hizmetleri olup, şirketlerimiz; otomobil, ticari araçlar, yolcu taşıma grubu araçları, ticari, orta ve ağır ticari kamyonlar, çekiciler, treylerler ürünleri ile birlikte tüm bu ürünlerin yan ekipmanları ve karayolunda hareket eden tüm segmentlerdeki müşteri ihtiyaçlarına hitap eden ürün yelpazesini oluşturan markalara sahiptir.

Ticaretin ve Mutluluğun Merkezi mottosuyla çıktığımız bu yolda Koçaslanlar ailesi olarak tüm çalışanlarımızın Koçaslanlar ve bağlı şirketlerinde çalışmayı sevmelerini, mesleki ve kişisel gelişimlerini sürdürmelerini, yeteneklerini keşfetmelerini ve uzun soluklu bizlerle çalışmalarının istiyoruz. Tüm bunlar için de temel ilkemiz olan “Mutlu Çalışan” profilini yaratmak için çabalıyor ve var gücümüzle çalışıyoruz.

Bizi Biz Yapan Değerlerimiz;

Sürekli Gelişen
Sürekli Öğrenen
Yenilikçi
Çözüm Odaklı
Çevik
Takım Oyuncusu
Etik Değerlerine Bağlı
Gururlu
Sizleri de ailemizin parçası olmaya davet ediyoruz!

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Koçaslanlar Holding şirketimizin Koçaslanlar Mobilite Çözümleri işyerimizde Balıkesir lokasyonumuzda görevlendirilecek ‘Servis Danışmanı’ ekip arkadaşımızı aramaktayız.

-Tercihen Otomotiv/Motorlu Araçlar Teknolojisi Bölümleri Lisans veya MYO Mezunu,
-Tercihen Otomotiv Sektörü Binek Araç Servis Danışmanlığı Alanındaen az 4 yıl deneyimli,
-Müşteri memnuniyeti odaklı,
-İletişim becerisi yüksek, insan ilişkilerinde başarılı, takım çalışmasına yatkın,
-Sorumluluk sahibi, iş takibi ve iş disiplini olan,
-MS Office ve işi ile ilgili diğer programlara hâkim,
-Servis planı oluşturma ve diğer servis süreçlerine hâkim,
-B sınıfı sürücü belgesi sahibi ve aktif olarak araç kullanabilen,
-Askerlik hizmetini tamamlamış (Erkek adaylar için)


İş Tanımı

-Mesleki etik değerlere bağlı bir şekilde diğer çalışma arkadaşları ile uyum içerisinde çalışmaktan sorumludur.
-İş organizasyonu yapmaktan ve işlerini zamanında tamamlamaktan sorumludur.
-Görev tanımında yer alan sorumlulukları zamanında, kaliteli ve beklenilen seviyede gerçekleştirmekten sorumludur.
-Servise gelen müşterileri karşılamaktan, aracı standartlara uygun olarak kabul etmekten ve müşteriyle araç etrafında tur atarak birlikte araç durum tespiti yapmaktan ve mümkün olabilecek ilave hizmet, yedek parça ve aksesuar satışları için müşteriye öneriler sunmaktan sorumludur.
-Servise gelen müşterilerin ve araçlarının kayıtlarının günlük olarak düzenli bir şekilde tutulmasından ve gerektiğinde bilgilerin güncellenmesinden sorumludur.
-Müşteri ile mutabık kalarak araç servis planını hazırlamaktan ve araç bakım sürecini takip etmekten sorumludur.
-Hazırladığı araç servis bakım planı kapsamında sistem üzerinden iş emirlerini açmaktan, bakımı yapılacak araca ait iş emri, bakım formu, ilk kontrol formu ve son kontrol formu, ile test sürüş formu, ekspertiz formu vb. formları doldurmaktan ve varsa müşteri özel isteklerini belirterek müşteriden onay almaktan sorumludur.
-Önerilen işler için ön fiyatlandırma yapmaktan ve teslim süresi hakkında müşteriyi bilgilendirmekten sorumludur.
-Ana firma tarafından yayınlanan teknik notları, sirkülerleri takip etmekten ve servis uygulamalarının bu sirkülerlere uygun olarak gerçekleştirilmesinden sorumludur.
-Teslimat öncesinde müşteriye teslim edilmesi gereken evrakların tam bir şekilde teslim edilmesinden, aracın son kalite kontrolünün yapılmasından, aracın temizliğinden ve araç teslimat işlemlerinin marka standartlarına uygun olarak yapılmasından sorumludur.
-İşlemleri tamamlanan ve son kontrolleri tamamlanan araçları belirlenmiş teslim zamanlarında müşterilere teslim etmekten sorumludur.
-Diğer departmanlarla ve tedarikçilerle iş birliği yapmaktan, servis siparişlerini zamanında teslim etmekten ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasından sorumludur.
-Müşterilerin olası periyodik bakım-servis siparişleri üzerindeki ek taleplerini yöneticisine aktarmaktan sorumludur.
-Müşteri ilişkileri ile ilgili faaliyetleri yürütmekten ve yeni müşteri kazanmaya yönelik sürece destek olmaktan sorumludur.
-Dosyalama yapmaktan sorumludur.
-Dijital yedekleme yapılmasına destek olmaktan sorumludur.
-Periyodik olarak raporlamalar yapılmasından sorumludur.
-Mesleki gelişim çalışmalarına katılmaktan sorumludur.