Servis Danışmanı

Fırat Otomotiv

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
Şirketimiz de görevlendirilmek üzere aşağıdaki özelliklere sahip 'Servis Danışmanı' aramaktayız:


GENEL NİTELİKLER

• Üniversitelerin en az iki yıllık ön lisans bölümlerinden mezun,
• Otomotiv sektörüne karşı ilgili, ticari yatkınlığı olan ve servis pazarlama becerisine sahip,
• Tercihen en az 3 yıl benzer pozisyon deneyimi bulunan,
• B sınıfı Sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen,
• MS Office programlarını kullanabilen,
• İş takibi ve süreç yönetimini gerçekleştirebilecek,
• Kişiye özel hizmet vermeyi ilke edinmiş ve empati kurabilen,
• Müşteri memnuniyeti ve müşteri sadakati odaklı,
• İletişimi kuvvetli ve İkna kabiliyeti yüksek,
• Esnek çalışma saatlerine uyumlu,
• Erkek adaylar için askerlik görevini tamamlamış,


İŞ TANIMI

• Müşterilerin, satış sonrası hizmetler ile ilgili konularda, bakım, onarım, bilgi, yedek parça vb. taleplerini karşılamak,
• İhtiyaçlarını eksiksiz olarak belirlemek, uygun çözüm önerilerini hazırlamak ve talep sahipleri ile paylaşmak,
• Tüm randevuların planlanmasını yapmak, plan doğrultusunda müşterileri kabul etmek,
• Onarımları takip etmek, biten araçların müşteriye teslimatını gerçekleştirmek,
• Müşteri memnuniyeti ve sadakati ilkesini önde tutarak, müşteri ilişkilerini yürütmek.