Servis Danışmanı (Mekanik / Hasar)

Ekşioğlu Motorlu Taşıtlar

???? Servis Danışmanı (Mekanik & Hasar) Arıyoruz!

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, otomotiv sektöründe deneyimli ve operasyon süreçlerini başarıyla yönetebilecek bir Servis Danışmanı (Mekanik & Hasar) arıyoruz.

Hasar Onarım standartlarında hizmet veren servisimizde, müşterilerimizin servis deneyimini yönetecek, teknik ekip ile müşteri arasında köprü görevi üstlenecek yeni ekip arkadaşımızı bekliyoruz.

Görev ve Sorumluluklar

???? Araç kabul ve teslim süreçlerini yönetmek
???? Müşteri taleplerini analiz ederek sistem kayıtlarını oluşturmak
???? Mekanik bakım, onarım ve hasar süreçlerini takip etmek
???? Sigorta şirketleri ve eksper süreçlerini koordine etmek
???? Hasar dosyalarının hazırlanması ve evrak takibini gerçekleştirmek
???? Teknik ekip ile müşteri arasında etkin iletişim sağlamak
???? Parça, işçilik ve onarım süreçlerini takip etmek
???? Müşterileri maliyet, süreç ve teslim süreleri konusunda düzenli bilgilendirmek
???? Servis planlaması ve iş akış organizasyonunu yürütmek
???? CRM ve servis programlarına gerekli bilgileri eksiksiz işlemek
???? Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak

Aranan Nitelikler

✔️ En az lise, tercihen ön lisans veya lisans mezunu
✔️ Otomotiv sektöründe en az 2 yıl servis danışmanlığı deneyimi
✔️ Mekanik bakım, onarım ve hasar süreçleri konusunda bilgi sahibi
✔️ Tercihen sigorta ve eksper süreçlerine hakim
✔️ Güçlü iletişim ve temsil becerileri
✔️ Planlama ve organizasyon yeteneği yüksek
✔️ Çözüm ve müşteri odaklı çalışma anlayışı
✔️ Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilen
✔️ MS Office programlarını etkin kullanabilen
✔️ Takım çalışmasına yatkın
✔️ Profesyonel iletişim becerilerine sahip
✔️ Tercihen B sınıfı ehliyet sahibi ve aktif araç kullanabilen

✅ Kurumsal Hasar Onarım güvencesi
✅ Profesyonel ve dinamik çalışma ortamı
✅ Kariyer gelişim fırsatları
✅ Sürekli gelişen servis altyapısı ve modern ekipmanlar
✅ Uzun vadeli çalışma imkanı

???? Adres: Eyüp Sultan Mah. Zülal Sok. A Blok No:10, Sancaktepe / İstanbul