Servis Mekanik Danışmanı

Rs Otomotiv Grubu

İstanbul Yenibosna Şubemiz için "Servis Mekanik Danışmanı" arayışımız bulunmaktadır.

GENEL NİTELİKLER

Tercihen Meslek Lisesi veya Meslek Yüksek Okulu Motor, Otomotiv bölümlerinden mezun,
Otomotiv servis süreçlerine hakim,
Servis danışmanlığı konusunda en az 3 yıl tecrübeye sahip
Müşteri memnuniyeti odaklı, ikna kabiliyeti yüksek,
Ms Office programlarına hakim, İş emri sistematiğini iyi bilen, analiz yeteneklerine sahip,
İletişimi kuvvetli, diksiyonu düzgün, dış görünüşüne önem veren, güleryüzlü,
İşini severek yapan, gerekli ilgi ve bilgiye sahip,
Ekip çalışmasına önem veren, planlama ve organizasyon yeteneği gelişmiş,
B sınıfı sürücü belgeli
Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış

İŞ TANIMI

Şirket prosedürlerine uygun olarak;

Müşteri randevularını planlamak, plan doğrultusunda günlük çalışma organizasyonunu oluşturmak,
Araç kabulde müşterileri karşılamak, ihtiyaç, talep ve şikayetleri kayıt altına almak, araç kontrolü esnasında ilave satış tespitleri önerileri ve tekliflerinde bulunmak,
İç bünyede hasar için gelen müşterilerin araçlarının kontrolünü yaparak tespit, müşteriler ile iletişime geçilerek öneri ve teklifler yapmak,
İş emri açılarak müşteriye tahmini fiyat ve tahmini teslim zamanı hakkında bilgi vermek araçlarının servis işlemleri için imzalı müşteri onayı almak,
Serviste işlem gören müşteri araçlarının takibini yaparak ilgili servis süreçleri hakkında müşteriye düzenli bilgi vermek,
İş emri kapanış işlemlerini tamamlamak araç üzerinde yapılan işlemlerin kontrolü yapmak,
Müşteriye araç üzerinde yapılan işlemler ve bir sonraki servis ziyaretinde yapılacak işlemler hakkında ayrıntılı bilgi vermek,
Müşterinin memnuniyetinden emin olmak,
İlgili süreçler ile ilgili üst amirlere raporlama yapmak,