Sosyal Medya İlişkileri Uzmanı

Maca Kahvecilik Gıda

CAFE MÜŞTERİ DENEYİMİ & SOSYAL MEDYA İLİŞKİLERİ ÇALIŞMA ARKADAŞI

Lokasyon: Sabiha Gökçen Havalimanı – Dış Hatlar Giden Yolcu Terminali / İstanbul

MACA KAHVECİLİK GIDA ailesine katılmak üzere; insan ilişkileri güçlü, enerjik, çok iyi derecede İngilizce bilen ve tercihen üniversite eğitimine devam eden Müşteri Deneyimi & Sosyal Medya İlişkileri Çalışma Arkadaşı arıyoruz.
Pozisyonumuz klasik cafe servis personeli pozisyonundan farklı olarak; ağırlıklı şekilde misafir iletişimi, müşteri memnuniyeti, ön alan düzeni ve sosyal medya etkileşimi üzerine kuruludur.
Aradığımız Profil
• Tercihen üniversite öğrencisi,
• Yaz döneminde tam zamanlı, okul döneminde ise yarı zamanlı çalışabilecek,
• Çok iyi derecede İngilizce bilen ve aktif olarak konuşabilen,
• Farklı ülkelerden gelen misafirlerle rahat ve özgüvenli iletişim kurabilen,
• Diksiyonu düzgün, güler yüzlü, pozitif ve enerjik,
• İnsanlarla iletişim kurmaktan ve yeni insanlarla tanışmaktan keyif alan,
• Instagram, Google ve benzeri sosyal medya/dijital platformları aktif kullanabilen,
• Müşteri memnuniyetini önemseyen ve çözüm odaklı,
• Tercihen Sabiha Gökçen Havalimanı ve çevresine ulaşımı kolay bölgelerde ikamet eden çalışma arkadaşları arıyoruz.
Arapça veya farklı bir yabancı dil bilgisi ayrıca tercih sebebidir.
Görev ve Sorumluluklar
• Cafemizin ön oturma alanında misafirlerimizi karşılamak ve onlarla aktif iletişim kurmak,
• Misafirlerin ürünlerimiz ve hizmetimiz hakkındaki memnuniyetlerini öğrenmek,
• Özellikle yabancı misafirlerle İngilizce iletişim kurarak ihtiyaç ve taleplerinde yardımcı olmak,
• Misafir deneyimini geliştirecek geri bildirimleri almak ve ilgili ekip arkadaşlarına aktarmak,
• Ön oturma alanının düzenli, temiz ve misafirler için her zaman hazır tutulmasına destek olmak,
• Memnun kalan misafirlerimize Google ve sosyal medya platformları üzerinden deneyimlerini paylaşmaları / yorum bırakmaları konusunda yardımcı olmak,
• Sosyal medya etkileşimini ve müşteri geri bildirimlerini artırmaya yönelik çalışmalara destek vermek,
• Yoğun dönemlerde misafirlerin doğru yönlendirilmesine ve genel operasyon akışına yardımcı olmak.
Sunduğumuz İmkanlar
• Havalimanı çalışma şartlarına uygun ücret,
• Servis imkanı veya yol desteği,
• Günlük yemek ücreti,
• Performansa bağlı prim uygulamaları,
• Uluslararası bir havalimanı ortamında dünyanın farklı ülkelerinden insanlarla iletişim kurma deneyimi,
• Üniversite öğrencileri için okul dönemine uygun yarı zamanlı çalışma imkanı.
Aradığımız kişi belki de sensin!
İnsanlarla iletişim kurmayı seviyor, İngilizceni aktif olarak kullanabileceğin dinamik ve uluslararası bir ortamda çalışmak istiyor ve müşteri deneyimi ile sosyal medya alanında kendini geliştirmeyi hedefliyorsan MACA ekibine başvurunu bekliyoruz.