Spa Receptionist

Swissotel The Bosphorus İstanbul

QUALIFICATIONS AND JOB DESCRIPTION
Görev Tanımı

SPA hizmetlerinden yararlanmak isteyen misafirler için randevu rezervasyonlarını yönetin.

Gelen telefonları profesyonel, hızlı ve etkili bir şekilde yanıtlayın; mesajları doğru ve zamanında ilgili kişiye iletin.

Misafirlere SPA ürünleri hakkında detaylı bilgi vererek ürünlerin tanıtımını yapın ve satışını gerçekleştirin.

E-postaları ve diğer yazılı mesajları düzenli olarak kontrol edin, gerekli bilgilendirmeleri zamanında yapın.

Çalışma alanında gerekli tüm malzemelerin bulunduğundan emin olun ve stok seviyelerini düzenli olarak takip edin.

Leading Hotels/SPA of the World standartlarına uygunluk sağlayın.

Otel prosedürleri, diğer departmanların sunduğu hizmetler ve mevcut aktiviteler hakkında bilgi sahibi olun.

Otel ve Purovel SPA üyeleri ile misafirlere yönelik tüm kampanya ve promosyonları takip edin ve güncel kalın.

Aranan Nitelikler

Güçlü iletişim becerilerine sahip, misafir odaklı ve güler yüzlü.
SPA ve wellness (sağlıklı yaşam) konseptleri hakkında temel bilgiye sahip.

Yüksek derecede organize, detaylara önem veren ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergileyen.

Telefon, e-posta ve yüz yüze iletişimde profesyonel.

MS Office programlarını etkin şekilde kullanabilen.

Tercihen otelcilik veya SPA sektöründe deneyimli.