Teknik Servis Operasyon Sorumlusu

Netelsan

Elektrik- elektronik alanında faaliyet gösteren firmamızın Ankara Genel Merkezinde görevlendirilmek üzere Teknik Servis Sorumlusu arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Türkiye genelinde bulunan teknik servis ağının koordinasyonunu sağlamak,
• Müşterilerden gelen arıza bildirimlerini karşılayarak arızanın detaylarını analiz etmek ve gerekli durumlarda ilgili şehirdeki teknik servis personeline yönlendirmek,
• Teknik servis süreçlerinde ihtiyaç duyulan yedek parça satışlarını gerçekleştirmek ve ERP sistemi üzerinden sipariş süreçlerini yönetmek,
• Türkiye genelindeki teknik servis ekiplerinin yedek parça taleplerini planlamak, siparişlerini oluşturmak ve sevkiyat süreçlerini takip etmek,
• Teknik servis ekiplerinin servis formlarının takibini yapmak ve ilgili ekiplerle koordinasyonu sağlamak,
• Türkiye genelindeki teknik servis ekiplerinin seyahat organizasyonlarını (uçak, otel vb.) planlamak ve ilgili birimlerle koordinasyonu sağlamak,
• Teknik servis faaliyetleri kapsamında gerçekleşen tahsilatların takibini yapmak ve muhasebe birimi ile mutabakat süreçlerini yürütmek,
• Bankaya gelen havaleleri kontrol ederek teknik servis işlemleri ile ilgili kayıtların muhasebe birimine işletilmesini sağlamak,
• Yangın alarm sistemleri için Türkiye genelinde gerçekleştirilecek devreye alma işlemlerine yönelik keşif ve fiyat teklifleri hazırlamak,
• Teknik servis operasyonlarının düzenli ve verimli şekilde yürütülmesini sağlamak.

Aranan Nitelikler

• Tercihen en az lise, ön lisans mezunu( Elektrik, Elektronik veya ilgili teknik bölümler),
• Teknik servis, servis operasyonları veya satış sonrası hizmetler alanında deneyimli,
• ERP programları ve MS Office uygulamalarını etkin kullanabilen,
• Organizasyon ve koordinasyon becerisi yüksek,
• Müşteri iletişimi güçlü ve çözüm odaklı,
• Analitik düşünme ve problem çözme becerisine sahip,
• Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilecek,
• Tercihen teknik servis süreçleri ve yedek parça yönetimi konusunda deneyimli