Teknik Servis Teknisyeni

İnmar

SERVİS TEKNİSYENİ

Servis teknisyeni, Teknik becerilere sahip ve müşteri odaklı bir yaklaşımla, şirketin ürün veya hizmetlerinin kurulumu, bakımı ve onarımı konularında destek sağlayan bir pozisyondur. Servis teknisyeni, teknik bilgi ve iletişim becerilerini kullanarak müşteri memnuniyetini sağlamakla sorumludur.


Genel Nitelikler

*Teknik bir alanda lisans veya meslek yüksekokulu derecesi
*Teknik becerilere sahip olmak
*İyi iletişim ve problem çözme becerilerine sahip olmak
*Ehliyet sahibi olmak
*Takım çalışmasına yatkın olmak
*Zaman yönetimi becerilerine sahip olmak

İş Tanımı

*Müşteri taleplerine yanıt vermek ve teknik destek sağlamak
*Ürün veya hizmetlerin kurulumunu gerçekleştirmek
*Bakım ve onarım işlemlerini yürütmek
*Teknik sorunları tespit etmek ve çözüm üretmek
*Müşteri memnuniyetini sağlamak için etkili iletişim kurmak
*İş raporları hazırlamak ve ilgili birimlere iletmek