Teknik Servis Uzmanı

Ctrl Bilişim A. Ş.

STAHLKRAFT – TEKNİK SERVİS PERSONELİ ARANIYOR

Elektrikli El Aletleri | Benzinli Bahçe Makineleri | Elektronik ve Dijital Cihazlar

STAHLKRAFT markamız bünyesinde, satışını gerçekleştirdiğimiz elektrikli, akülü ve benzinli el aletleri ile elektronik ve dijital cihazların arıza tespiti, bakım ve onarım süreçlerini yürütecek, aynı zamanda müşteri iletişimi ve satış sonrası teknik destek hizmetlerinde görev alacak Teknik Servis Personeli arıyoruz.

İŞ TANIMI

Elektrikli ve akülü el aletlerinin arıza tespiti, bakım ve onarımını gerçekleştirmek.
Benzinli motorlu testere, tırpan ve benzeri bahçe makinelerinin bakım ve tamir işlemlerini yapmak.
Elektronik ve dijital cihazların arıza tespiti, bakım, onarım ve gerekli kontrollerini gerçekleştirmek.
Elektrik motorları, mekanik aksamlar, elektronik devreler ve batarya sistemlerinde oluşabilecek arızaları tespit etmek.
Garanti kapsamında ve garanti haricinde gelen ürünlerin teknik kontrollerini gerçekleştirmek.
Arızalı parçaların değişimini, ürün testlerini ve son kontrollerini yapmak.
Teknik servis işlemlerini sistem üzerinden kayıt altına almak ve takip etmek.
Müşterilerle telefon, WhatsApp ve diğer iletişim kanalları üzerinden görüşerek teknik destek sağlamak.
Müşterilerin ilettiği arıza şikâyetlerini değerlendirmek ve mümkün olan durumlarda uzaktan çözüm sunmak.
Servise alınan ürünlerin arıza tespiti, onarım süreci ve sonuçları hakkında müşterileri bilgilendirmek.
Müşteri şikâyetlerini profesyonel, sabırlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımla yönetmek.

ARANAN NİTELİKLER

Tercihen elektrik, elektronik, makine, mekatronik veya motor bölümlerinden mezun.
Elektrikli el aletleri, küçük motorlu makineler veya benzer ürünlerin bakım ve onarımında deneyimli.
Elektriksel, elektronik ve mekanik arıza tespiti konusunda bilgi ve beceri sahibi.
Multimetre ve benzeri elektriksel ölçüm ve test ekipmanlarını kullanabilen.
Teknik servis ekipmanlarını ve el aletlerini etkin şekilde kullanabilen.
El becerisi gelişmiş, dikkatli, düzenli ve titiz çalışan.
Müşteri iletişimi güçlü, kendini sözlü ve yazılı olarak açık ve anlaşılır ifade edebilen.
Teknik konuları müşterilerin anlayabileceği şekilde açıklayabilen.
Sabırlı, çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren.
Bilgisayar ve temel ofis programlarını kullanabilen.
Ekip çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi.
Teknik gelişmeleri takip eden ve yeni ürünleri öğrenmeye istekli.

TERCİH SEBEBİ OLACAK DENEYİMLER

Şarjlı matkap, kırıcı-delici, taşlama ve somun sıkma makinelerinin tamiri.
Lityum iyon batarya, BMS ve şarj cihazı arızalarının tespiti.
İki zamanlı benzinli motorların bakım ve onarımı.
Motorlu testere ve benzinli tırpan servis tecrübesi.
Elektronik ve dijital cihazların bakım, onarım, test ve kalibrasyon işlemleri konusunda bilgi veya deneyim.
Elektronik kart arızalarının tespiti ve onarımı.
Teknik servis müşteri destek süreçlerinde deneyim.
Teknik servis yönetim ve müşteri takip yazılımlarını kullanmış olmak.