Telefonda Teknik Destek Personeli

Tise Teknoloji

Tise Teknoloji, büyüyen teknik servis ve satış sonrası hizmetler ekibinde görevlendirilmek üzere, özellikle PDKS ve Plaka Tanıma Sistemleri konusunda deneyimli Telefonda Teknik Destek Personeli arayışındadır.

İş Tanımı :

PDKS ve plaka tanıma sistemleri başta olmak üzere, kurulu sistemlerle ilgili müşterilerden gelen teknik destek taleplerine telefon üzerinden destek sağlamak
Arıza ve sorunları uzaktan analiz ederek çözüm üretmek
Telefonda çözülemeyen durumlar için servis kaydı oluşturmak ve ilgili ekiplere yönlendirmek
Açılan servis kayıtlarının takibini yapmak, müşteriyi süreç hakkında bilgilendirmek
Satış sonrası hizmetler süreçlerinde müşteri memnuniyetini sağlamak
Teknik destek dokümantasyonu ve kayıt sistemlerini düzenli şekilde güncellemek

Aranan Nitelikler :

PDKS (Personel Devam Kontrol Sistemleri) ve/veya plaka tanıma sistemleri konusunda bilgi sahibi
Tercihen zayıf akım, güvenlik sistemleri veya benzeri teknik alanlarda deneyimli
Telefonda teknik destek verme konusunda tecrübeli veya bu alanda gelişmeye istekli
Sorun çözme ve analitik düşünme becerisi yüksek
İletişim yeteneği güçlü, sabırlı ve çözüm odaklı
MS Office ve temel bilgisayar uygulamalarına hakim
Takım çalışmasına yatkın, sorumluluk sahibi