Turkcell Superonline Satış Destek Müdürü-Bursa

Turkcell Superonlıne Dehanet Ev Çözüm Merkezi

SATIŞ DESTEK MÜDÜRÜ

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Deha Teknolojik Ürünler Ltd. Şti. olarak, Turkcell Superonline Güney Marmara Bölge Temsilcisi olarak Bursa’da faaliyet göstermekteyiz.

Büyüyen organizasyonumuzun satış destek ve operasyon süreçlerini etkin şekilde yönetecek; ekibin performans, raporlama ve süreç yönetimini üstlenecek; satış, saha ve teknik birimler arasındaki koordinasyonu güçlendirecek Satış Destek Müdürü arıyoruz.

POZİSYONUN AMACI

Satış destek ve operasyon süreçlerinin etkin ve sürdürülebilir şekilde yürütülmesini sağlamak; satış ekiplerinin operasyonel ihtiyaçlarını yönetmek, performans ve satış verilerini analiz ederek yönetime karar desteği sunmak ve birimler arası koordinasyonu güçlendirmektir.

GENEL NİTELİKLER

-Satış destek, satış operasyonları, ticari operasyonlar veya benzer alanlarda deneyimli,
-Tercihen telekomünikasyon, teknoloji, bayi veya saha satış organizasyonlarında görev almış,
-Ekip yönetimi ve liderlik konusunda deneyimli,
-Satış hedefleri, performans göstergeleri ve KPI yönetimi konusunda yetkin,
-Raporlama, veri analizi ve performans değerlendirme süreçlerinde güçlü,
-MS Office programlarını, özellikle Microsoft Excel’i ileri seviyede kullanabilen,
-Analitik düşünme, problem çözme ve veriyi aksiyona dönüştürme becerisi gelişmiş,
-Planlama, organizasyon, zaman yönetimi ve iş takibi konusunda güçlü,
-Yoğun ve dinamik çalışma ortamında birden fazla süreci eş zamanlı yönetebilen,
-Departmanlar arası iletişim ve koordinasyon becerisi yüksek,
-Süreç geliştirme, operasyonel verimlilik ve sürekli iyileştirme bakış açısına sahip,
-Sonuç, kalite ve müşteri odaklı çalışma anlayışını benimseyen,
-Değişen hedeflere ve iş önceliklerine hızlı uyum sağlayabilen,
-Erkek adaylar için askerlik hizmetini tamamlamış.

GÖREV VE SORUMLULUKLAR

-Satış destek ekibinin günlük, haftalık ve aylık operasyonel süreçlerini, görev dağılımını ve iş planlamasını yönetmek,
-Satış hedefleri, gerçekleşmeler ve temel performans göstergelerini takip ederek satış ve performans analizleri ile periyodik yönetim raporları hazırlamak,
-Hedef ve gerçekleşme sapmalarını analiz ederek ilgili yöneticilerle birlikte gerekli aksiyon ve iyileştirme planlarının oluşturulmasına katkı sağlamak,
-Müşteri siparişlerinin sisteme girişinden aktivasyon ve teslimata kadar olan operasyonel akışı; sipariş, satış, aktivasyon ve iptal süreçleri dahil olmak üzere takip etmek,
-Saha ekipleri ve müşterilerden gelen operasyonel taleplerin doğru ve zamanında sonuçlandırılmasını sağlamak,
-Satış süreçlerinde yaşanan operasyonel problemlerin kök nedenlerini analiz etmek, kalıcı çözüm ve süreç iyileştirme aksiyonları geliştirmek,
-Satış ekiplerinin ihtiyaç duyduğu rapor, veri ve operasyonel desteği koordine ederek satış organizasyonunun hedeflerine ulaşmasını desteklemek,
-Satış, Teknik ve ilgili diğer birimler arasındaki operasyonel koordinasyonu sağlamak,
-Satış kalitesi, müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilik göstergelerini takip ederek gelişim alanlarını belirlemek,
-Satış prim ve performans sistemlerinin uygulanmasına yönelik veri ve raporlama süreçlerini desteklemek,
-Satış destek ekibinin performansını takip etmek, düzenli geri bildirim vermek ve çalışanların gelişim alanlarını belirlemek,
-Yeni başlayan ekip üyelerinin oryantasyon ve adaptasyon süreçlerini yönetmek; ekibin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını ilgili birimlerle koordine etmek,
-Operasyonel süreçlerin şirket politika, prosedür ve kalite standartlarına uygun yürütülmesini sağlamak,
-Süreçlerin daha hızlı, standart, ölçülebilir ve verimli hale getirilmesine yönelik sürekli iyileştirme çalışmalarını yürütmek.


Veriyi doğru yorumlayabilen, operasyonel süreçleri etkin şekilde yönetebilen, ekibine liderlik eden ve birimler arası koordinasyonu güçlü şekilde yürütebilen bir yönetici arıyoruz.

Satış organizasyonunun ihtiyaçlarını analiz ederek süreçlerin geliştirilmesine ve operasyonel verimliliğin artırılmasına katkı sağlayabilecek adayların başvurularını bekliyoruz.

Satışın sahadaki dinamizmini güçlü operasyon yönetimi ve etkin koordinasyonla desteklemek istiyorsanız, sizi ekibimizde görmek isteriz.