Vale Şefi

Swissotel The Bosphorus İstanbul

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Swissotel The Bosphorus'ta hizmet veren otoparkta görev alacak Vale Şefi, vale ekibinin günlük operasyonlarını yönetmekten, hizmet kalitesini ve misafir memnuniyetini en üst düzeyde tutmaktan sorumludur.

Görev Tanımı


Vale ekibinin vardiya planlamasını yapmak, görev dağılımını organize etmek.

Misafir karşılama, araç teslim alma ve teslim etme süreçlerini denetlemek.

Tüm operasyonun Swissotel hizmet standartlarına uygun şekilde yürütülmesini sağlamak.

Misafir şikayetlerini profesyonel şekilde çözümlemek ve gerekli durumlarda yönetime raporlamak.

Yeni başlayan vale personelini eğitmek ve sürekli performans değerlendirmesi yapmak.

Araç anahtarlarının güvenli takibini sağlamak, otopark düzenini kontrol etmek.

Günlük raporlamaları yapmak ve otel yönetimi ile koordineli çalışmak.


Nitelikler


En az lise mezunu, tercihen turizm veya otelcilik alanında deneyimli,

İyi seviyede İngilizce bilen,

Vale hizmetleri veya otopark operasyonlarında en az 2 yıl deneyimli,

Daha önce ekip yönetimi deneyimi olan,

B sınıfı sürücü belgesine sahip ve aktif olarak araç kullanabilen (manuel & otomatik),

Diksiyonu düzgün, dış görünümüne özen gösteren, misafir odaklı çalışma anlayışına sahip,

Vardiyalı çalışma sistemine uyum sağlayabilecek,

Yoğun çalışma temposuna ve stresli ortamlara uyum sağlayabilecek,

İletişim becerileri güçlü, liderlik vasıflarına sahip bir ekip oyuncusu.