Yolcu İlişkileri Yetkilisi

Kamil Koç

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI
En az lise, tercihen ön lisans mezunu olma,
Tercihen hizmet sektöründe müşteri ilişkileri, halkla ilişkiler alanında deneyimli,
Yazılı ve sözlü iletişim becerileri gelişmiş, sorun çözme ve ikna yeteneğine sahip,
MS Ofis programları (word, excel) kullanımı konusunda yetkin,
Erkek adaylar için askerlik hizmeti ile ilişiği olmayan,
Esenler Otogarda çalışabilecek,
Seyahat engeli olmayan,

İŞ TANIMI
Yolcularımızdan gelen yazılı ve sözlü bildirimlerin (şikayet, teşekkür ve öneriler) kayıt altına alınması,
Gelen yolcu şikâyetlerinin ilgili birimlerle iletişim kurularak çözüme kavuşturulması,
Yolculara geri bildirimde bulunulması.