B2C (Business-to-Consumer), işletmelerin doğrudan son tüketiciye yönelik ürün veya hizmet sattığı iş modelidir. Türkçeye “işletmeden tüketiciye” olarak çevrilebilen bu model, günlük hayatımızda oldukça yaygındır. Bir marketten gıda alışverişi yapmak, elektronik cihaz satın almak veya giyim mağazasından kıyafet almak, B2C iş modelinin yaygın örneklerindendir.
Geleneksel perakende satış kanallarında kullanılan B2C modeli, internetin yaygınlaşmasıyla birlikte e-ticarete de taşınmıştır. B...