Toplu Taşıma Araçları Nereye Şikayet Edilir?

İstanbul Büyükşehir Belediyesi, toplu ulaşımda yaşanan sorunlara daha hızlı müdahale edebilmek ve vatandaşların yönetime doğrudan katılımını sağlamak amacıyla yeni bir hizmeti hayata geçirdi. Peki minibüsler nereye şikayet edilir? Otobüsler nereye şikayet edilir? Taksi şikayeti nereye yapılır? İstanbul’da toplu ulaşım araçlarıyla ilgili şikâyetlerinizi iletmek artık çok daha kolay… Detaylar haberimizde…

ALO 153 Beyaz Masa

ALO 153 Beyaz Masa, İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı olarak çalışan, vatandaşların şehirle ilgili her türlü talep, öneri ve şikayetlerini iletebileceği resmi bir iletişim hattıdır.

Minibüs, belediye otobüsü, tramvay, taksi gibi toplu ulaşım araçlarıyla ilgili yaşadığınız sorunları da bu hat üzerinden bildirebilirsiniz. Örneğin; sürücülerin yolcu almaması, fazla ücret talep edilmesi, kaba davranışlar, trafik kurallarına uyulmaması gibi konular ALO 153’e şikayet edilebilir.

Şikayet oluştururken olayın tarihi, saati, güzergâh bilgisi ve özellikle araç plakası gibi ayrıntıları vermeniz sürecin hızlı ve etkili ilerlemesini sağlar.

ALO 153 hattını telefonla arayarak (7/24 hizmet verir), İBB Beyaz Masa web sitesi üzerinden veya mobil uygulaması aracılığıyla kolayca başvuru yapabilirsiniz.

Minibüs, Otobüs, Taksi Şikâyetleri Artık SMS ile Bildirilebilecek

İstanbul Büyükşehir Belediyesi, toplu ulaşımda yaşanan sorunlara daha hızlı müdahale edebilmek ve vatandaşların yönetime doğrudan katılımını sağlamak amacıyla yeni bir hizmeti hayata geçirilmiş durumda. İstanbullular, minibüs, taksi, dolmuş, halk otobüsü, servis ve kamyonlarla ilgili şikâyetlerini cep telefonları üzerinden kısa mesajla iletme imkanına sahipler.

1530’a SMS Atılarak Şikayetler İletilebilir

İBB'nin başlattığı bu uygulama kapsamında vatandaşlar tüm operatörlerden 1530 numarasına SMS göndererek yaşadıkları sorunları anında yetkililere bildirebiliyorlar. Şikayetlerini ileten vatandaşlar, mesajda olayın yerini, plaka bilgisini ve dilerlerse kendi isimlerini belirterek durumu detaylandırabilirler.

Bu hizmet, hali hazırda kullanılan Alo Beyaz Masa 153 hattının bir tamamlayıcısı olarak devreye alındı. Vatandaşlar artık hem arayarak hem de yazarak ulaşabilecekleri bir sistemle, toplu ulaşımda karşılaştıkları olumsuzlukları daha kolay bildirme imkanına sahip.

Şikayetler Hızla Değerlendiriliyor

Gönderilen tüm kısa mesajlar, İstanbul Büyükşehir Belediyesi Toplu Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü ekipleri tarafından değerlendirilerek gerekli denetim ve yasal işlemler hızla başlatılacak. Böylece şehir genelindeki ulaşım hizmetlerinin daha güvenli, konforlu ve denetimli hale getirilmesi amaçlanıyor.

• Yeni kısa mesaj hattı: 1530
• Şikayet konusu: Minibüs, taksi, dolmuş, halk otobüsü, okul/personel servisi, kamyon vb.
• Mesaj içeriğinde yer ve plaka bilgisi mutlaka yazılmalı
• İsim yazmak isteğe bağlı

İstanbul’da toplu taşımanın daha iyi hale gelmesi için siz de bu yeni sistemi kullanarak katkı sağlayabilirsiniz.

Bu da ilginizi çekebilir: Minibüsler Saat Kaça Kadar Çalışıyor? 2025 Minibüs Sefer Saatleri