Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı Aranıyor - Happy İnsan Kaynakları

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz kurumsal müşterimiz için Çağrı Merkezi Kalite Uzmanı pozisyonunda görev alacak ekip arkadaşları arıyoruz.

GENEL NİTELİKLER:

• İlgili bölümlerin Önlisans/Lisans derecelerinden mezun olmak,
• Çağrı merkezi sektörü, Müşteri Hizmetleri kalite ölçümü alanında deneyimli olmak,
• İyi derecede yazılı ve sözlü iletişim yeteneğine sahip olmak,
• Esnek çalışma saatlerine ayak uydurabilmek,
• Hızlı ve hedefe bağlı çalışabilmek,
• Sonuç odaklı ve profesyonel bakış açısına sahip olmak,
• MS Office programlarını ileri derecede kullanabilmek,
• Takım çalışmasına uyumlu,
• Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış veya en az 2 yıl tecil ettirmiş olmak.

İŞİN TANIMI:

• Müşteri Hizmetleri ekibinin görüşmelerini dinleyerek belirlenen kalite ölçüm standartlarına göre değerlendirmeler yapmak, gelişim alanlarıyla ilgili takım yöneticilerine ve kendilerine geri bildirim yapmak,
• Kalite ölçüm sonuçlarıyla ilgili düzenli raporlama yapmak,
• Eğitim ihtiyaç alanlarını belirlemek ve düzenli olarak yönetimi bilgilendirmek

"HAPPY İnsan Kaynakları, Eğitim ve Danışmanlık Ltd. Şti." Türkiye İş Kurumu' nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir. "

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 2737022

Kadın veya Erkek No: 2737022 Kişi Sayısı: 2 Tam Zamanlı

Happy İnsan Kaynakları; Türkiye İş Kurumu’nun 14.02.2015 tarih ve 728 numaralı izin belgesi ile faaliyet göstermektedir. 4904 sayılı kanun uyarınca iş arayanlardan ücret alınması yasaktır.