Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Emperor Teknoloji A. Ş

İstanbul Avrupa - Bahçelievler

GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

*Türkçeyi etkin kullanabilen, diksiyonu düzgün,

*Microsoft Office Programları (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) gibi bilgi yönetim sistemlerini etkin kullanabilen,

*Etkin dinleme, empati, geri bildirim ve telefonda etkin iletişim becerilerine sahip,

*Kendini ifade etme becerisi yüksek,

*Birden fazla görev üzerinde eş zamanlı çalışabilme ve zaman yönetimi yeterliliğine sahip olan,

*Etkin iletişim kurabilen,

*Sonuç ve çözüm odaklı,

*Sabırlı ve gelişime açık olan,

*Analitik düşünme becerisine sahip,

*İş takibi ve sonuçlandırılması konusunda başarılı,

*İnisiyatif ve sorumluluk alabilen,

*Takım çalışmasına yatkın,

Yapılacak İşin Tanımı:

*Gizlilik ilkesine uygun şekilde, kişisel verileri koruyarak gelen çağrıların kaydedilmesi,

*Gelen çağrıların ve dış aramaların standartlara ve ilkelere uygun olarak yanıtlanması,

*Çağrı sahibinin sorununu çözümlenebilmesi amacıyla doğru şekilde analiz edilip cevaplanması,

*Geri dönüş yapılması gereken çağrılara (şikâyet çağrılarının geri bildirimi) zamanında, gizlilik ilkesi çerçevesinde dönüş yapılması,

*Çağrı sahibi ile yapılan görüşmeyi, zaman yönetiminin dikkate alınarak yürütülmesi,

*İhtiyaç halinde dış aramaların (geri bildirim, anket vb.) yapılarak projenin faaliyetlerinin yürütülmesine destek olunması.

*Whatsapp üzerinden gelen müşteri sorularına cevap verilmesi.

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 3400561

Kadın No: 3400561 Tam Zamanlı

Konumu Göster