Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi

Nera Clinic

Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi Arıyoruz

Kliniğimizin hastalarıyla iletişim süreçlerini yönetecek, randevu ve bilgilendirme süreçlerinden sorumlu Çağrı Merkezi Müşteri Temsilcisi arıyoruz.

İş Tanımı:
• Gelen telefon, WhatsApp ve sosyal medya taleplerini yanıtlamak, randevu oluşturmak ve takibini yapmak
• Klinik hizmetleri hakkında hastalara doğru ve eksiksiz bilgi aktarmak
• Hasta memnuniyetini ön planda tutarak şikayet ve talepleri hızlıca çözüme kavuşturmak
• Günlük arama ve randevu verilerini sisteme düzenli kaydetmek

Aranan Nitelikler:
• Diksiyonu düzgün, ses tonu etkileyici ve iletişimi güçlü
• Telefonda ikna yeteneği ve problem çözme becerisi yüksek
• Temel bilgisayar ve MS Office / hasta takip programlarına hakim
• Öğrenmeye açık, hasta odaklı ve ekip çalışmasına yatkın
• Sağlık veya klinik sektöründe çağrı merkezi/randevu yönetimi tecrübesi olan (tercihen)