Çağrı Merkezi Planlama - Raporlama Uzmanı

Danışmanlığını yapmakta olduğumuz turizm sektöründe öncü kurumsal müşterimiz için "Planlama, Raporlama ve İzleme Uzmanı" arıyoruz.

İŞ TANIMI

- Haftalık Vardiya, Yıllık İzin, Eğitim planlarının yapılması ve raporlanması,
- Vardiya planına uyumun izlenmesi ve gerekli durumlarda müdahale edilmesi,
- Yönetim Ekibi tarafından anlık olarak izlemesi ve gerekli durumlarda müdahale edilmesi,
- Anlık gelişen alarm durumlarında Yönetim Ekibinin bilgilendirilmesi ve müdahale edilmesi.

GENEL NİTELİKLER

- Üniversitelerin Ön Lisans veya Lisans Bölümlerinden mezun,
- Çağrı Merkezi raporlamaları konusunda en az 1 yıl deneyimli,
- İleri derecede Excel bilgisine sahip,
- Çağrı Merkezinin sistem ve teknolojilerine hakim,
- Takım çalışmasına önem veren,
- Problem çözme konusunda yetenekli, sonuç ve çözüm odaklı.


"HAPPY İnsan Kaynakları”, Türkiye İş Kurumu'nun 728 numaralı izin belgesi ile faaliyetlerini sürdürmektedir.