Çağrı Merkezi Sorumlusu

Şımart Teknoloji

Biz Kimiz?
Günlük yaşamınızı iyileştirmek için akıllı ve yenilikçi çözümler üretmeye kendini adamış bir markayız.
“Şımart Teknoloji” olarak sizlere, hayatınızı daha rahat, daha konforlu ve daha güvenli hale getirmek için tasarlanmış geniş bir ürün yelpazesi sunuyoruz.
İşini severek yapan ve alanında uzman kişilerden oluşan ekibimiz ile birlikte en iyi ürünleri sunmak için sürekli son teknolojiyi araştırıyoruz ve geliştiriyoruz.
Hızla büyüyen ve gelişen ekibimize “Çağrı Merkezi Elemanı” arayışımız bulunmaktadır.

İş Tanımı

• Gelen müşteri çağrılarını zamanında cevaplandırmak,
• Müşteri şikâyetlerini/önerilerini/taleplerini dinlemek ve kayıt altına almak,
• Sorun yaşayan müşterilere çözüm önerileri sunmak,
• Yetkilerini ve bilgilerini aşan herhangi bir durum meydana gelirse bu durumu ilgili departmana yönlendirmek,
• Firmayı, müşterilere karşı olumlu temsil etmek,
• Saygı ve kurallar çerçevesinde problemlere çözüm bulmak,
• Kısa ve net bilgilendirmeler sayesinde firmaya müşteri kazandırmak,
• Müşterilere, firmanın hizmet ve ürünleri hakkında detaylı bilgi vermek.

Genel Nitelikler

• Lise veya ön lisans mezunu,
• Takım çalışmasına yatkın,
• Müşteri memnuniyeti ve sonuç odaklı çalışmayı benimseyen, ikna kabiliyeti yüksek,
• Kriz yönetimi ve insan ilişkilerinde başarılı,
• Ekip çalışmasına yatkın,
• Tercihen Etimesgut bölgesinde ikamet eden veya ulaşımında sıkıntı olmayan.