Çağrı Merkezi Süpervizörü

Site Telekom

SİTE TELEKOM şirketinde ÇAĞRI MERKEZİ SÜPERVİZÖRÜ pozisyonu

Giriş Metni:
Adana'nın Çukurova ilçesinde bulunan SİTE TELEKOM, Çağrı Merkezi Süpervizörü olarak çalışma arkadaşları arıyor. Tam zamanlı ve yenilikçi bir çalışma ortamında, 25-45 yaş aralığında, dinamik bir ekipte liderlik yapacak yetenekli bir profesyoneli aramızda görmek istiyoruz.

Gereksinimler:
- En az lisans mezunu
- 1-2 yıl çağrı merkezi deneyimi
- 25-45 yaş aralığında
- Güçlü iletişim ve problem çözme becerileri
- Takım çalışmasına yatkınlık ve yönetim yetenekleri

Sorumluluklar:
- Çağrı merkezi ekibinin günlük operasyonlarını yönetmek ve koordinasyon sağlamak
- Çağrı merkezi performans metriklerini izlemek ve raporlamak
- Ekibin eğitim ve gelişim ihtiyaçlarını belirlemek ve bu ihtiyaçlara yönelik planlar oluşturmak
- Müşteri şikayetlerini ve sorunlarını çözmek için etkili çözümler geliştirmek
- Sürekli iyileştirme süreçlerine katkıda bulunmak ve yenilikçi çözümler önermek