Çağrı Merkezi Ve Satış Destek Personeli

Netelsan

Elektrik-elektronik sektöründe faaliyet gösteren ve Sincan Organize Sanayi Bölgesi’nde bulunan firmamız bünyesinde görevlendirilmek üzere; müşteri ilişkileri süreçlerini etkin şekilde yönetebilecek, satış operasyon süreçlerine destek sağlayabilecek ekip arkadaşı arıyoruz.

İş Tanımı

* Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet sunmak,
* Gelen çağrıların karşılanması ve müşteri taleplerinin çözüm odaklı yönetilmesini sağlamak,
* Şikâyet süreçlerini takip ederek gerekli aksiyonları almak,
* Müşteri tekliflerinin hazırlanması ve teklif süreçlerinin takibini yapmak,
* Satış ekibinin günlük operasyon süreçlerine destek olmak,
* Müşteri kayıtlarının ve ilgili dokümantasyon süreçlerinin güncel tutulmasını sağlamak,
* Fiyat listesi, katalog ve tanıtım materyallerinin müşterilere ulaştırılma süreçlerini takip etmek,
* Bayilik sözleşmeleri, kampanya ve organizasyon süreçlerinde koordinasyonu sağlamak,
* Günlük raporlama ve veri giriş süreçlerini yürütmek,
* Firma prosedürleri ve kalite yönetim sistemi gerekliliklerine uygun şekilde süreçleri yönetmek.

Aranan Nitelikler

* Üniversite veya Meslek Yüksekokullarının ilgili bölümlerinden mezun,
* Tercihen çağrı merkezi, müşteri ilişkileri veya satış destek alanında deneyimli,
* İletişim becerileri güçlü, diksiyonu düzgün ve müşteri odaklı,
* İkna kabiliyeti yüksek, çözüm odaklı yaklaşım sergileyebilen,
* MS Office programlarını etkin kullanabilen,
* Raporlama ve dokümantasyon süreçlerine hâkim,
* Planlama, organizasyon ve takip becerisi güçlü,
* Hızlı klavye kullanım becerisine sahip,
* Ekip çalışmasına yatkın, dinamik ve yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilecek,
* Kurumsal bir yapıda kariyer hedefleyen, gelişime açık adaylar.