GENEL NİTELİKLER VE İŞ TANIMI

Ankara, Tunalı'da bulunan ELİZİNN Pastanemiz için 7 gün 24 saat sınırsız hizmet anlayışı ile müşteri memnuniyeti ve marka kültürünü yaşatacak, mutlu müşteri deneyimini ilke edinecek Çağrı Merkezi Yarımcısı takım arkadaşı arıyoruz.

Genel Nitelikler

En az Lise veya Ön Lisans mezunu,
E-Ticaret Operasyon süreçlerinde öğrenime açık,
Microsoft Office (özellikle Excel) programlarına hakim,
ERP Tecrübesine sahip,
Sipariş, teslimat, stok yönetimi, müşteri ilişkileri süreçlerinde tecrübeli,
Raporlama ve analiz yeteneği güçlü,
E-ticarete ilgi duyan, dinamik, çözüm odaklı ve takım çalışmasına yatkın,
Telefonda akıcı ve etkin konuşabilen, diksiyonu düzgün,
Vardiyalı ve esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen,

İş Tanımı

Müşteri çağrılarını belirlenen kalite standartları çerçevesinde karşılamak ,
Müşteri talep ve şikayet bildirilerini yetkiliye aktarmak,
Çağrı Merkezi ve internet sitelerinden gelen, müşteri talep ve şikayetlerini yetkiliye aktarmak,
Satışı gerçekleşen ürünlerin tüketiciye ulaştırılmasını ve kontrolünü sağlamak yetkiliye raporlamak,
Müşterinin alışveriş sürecini müşteri memnuniyeti odaklı gerçekleştirmek,

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 4577034