Gece Otel Müdürü

Fms Hizmet Yönetimi

???? Antalya – Sur Yapı Tatil Evleri

Sur Yapı Tatil Evleri bünyesinde bulunan tesislerde gece operasyonlarının kesintisiz, güvenli ve misafir memnuniyeti odaklı şekilde yürütülmesini sağlayacak, operasyonel süreçleri etkin şekilde yönetecek ve ekiplere liderlik edecek, otelcilik sektöründe deneyimli bir Gece Otel Müdürü arıyoruz.

Görev ve Sorumluluklar
• Gece vardiyasında tesis operasyonlarının planlama, koordinasyon, denetim ve raporlama süreçlerini yönetmek,
• Gece süresince ön büro, güvenlik, teknik servis ve diğer operasyon ekiplerinin koordinasyonunu sağlamak,
• Misafir giriş (check-in),çıkış (check-out) ve gece operasyonlarının şirket standartlarına uygun şekilde yürütülmesini sağlamak,
• Misafir talep, öneri ve şikayetlerini etkin şekilde yöneterek yüksek misafir memnuniyetini sağlamak,
• Gece vardiyasında meydana gelebilecek olağanüstü durum, kriz ve acil durum süreçlerini yönetmek ve gerekli aksiyonları almak,
• Gün sonu kapanış işlemleri, kasa kontrolleri ve gece raporlarının eksiksiz hazırlanmasını sağlamak,
• Tesis güvenliği, can ve mal güvenliği ile ilgili uygulamaların şirket prosedürleri doğrultusunda yürütülmesini takip etmek,
• Kat hizmetleri, teknik servis ve güvenlik ekipleriyle koordinasyonu sağlayarak operasyonel sürekliliği temin etmek,
• Olay, kaza ve güvenlik ihlallerine ilişkin inceleme ve raporlama süreçlerini yürütmek,
• Gece vardiyası personelinin görev dağılımlarını yapmak, performanslarını takip etmek ve operasyonel verimliliği sağlamak,
• Şirket prosedürleri, kalite standartları ve ilgili mevzuata uygunluğun gece operasyonları boyunca sürdürülmesini sağlamak,
• Sabah vardiyasına operasyonların eksiksiz şekilde devredilmesini sağlayarak gerekli raporlamaları gerçekleştirmek.

Aranan Nitelikler
• Üniversitelerin Turizm İşletmeciliği, Otel İşletmeciliği, İşletme veya ilgili bölümlerinden mezun,
• Otelcilik sektöründe operasyon veya ön büro alanında en az 7 yıl deneyimli,
• En az 3 yıl ekip yönetimi veya yöneticilik deneyimine sahip,
• Gece operasyonları, ön büro süreçleri ve misafir ilişkileri konusunda deneyimli,
• Otel otomasyon programlarını (Opera, Elektra veya benzeri PMS sistemleri) etkin kullanabilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• İyi derecede İngilizce bilen, ikinci yabancı dil bilgisi tercih sebebidir,
• Kriz yönetimi, karar alma ve problem çözme becerileri güçlü,
• Liderlik, koordinasyon, iletişim ve ekip yönetimi yetkinliklerine sahip,
• Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlayabilecek, sonuç odaklı ve temsil yeteneği güçlü,
• Antalya'da ikamet eden veya edebilecek.