1. Echopos Bilgi Yönetim
  2. İletişim Merkezi Arıza Kayıt Ve Yönlendirme Uzman / Uzman Yardımcısı

İletişim Merkezi Arıza Kayıt Ve Yönlendirme Uzman / Uzman Yardımcısı

Echopos Bilgi Yönetim

İstanbul Anadolu - Kartal 08-04-2019
İş Tanımı

• Telefon ve internet üzerinden son kullanıcıların yazılım ve donanım sorunlarını tespit edip çözmek üzere bilgisayar, telefon vb. teknoloji cihazlarını kullanarak, müşterilerin arızalarının kayıt ve yönlendirme hizmetini sağlamak,
• Müşterilerinin problemlerinin çözümünü izlemek ve güncel olarak raporlanmasını sağlamak,


Sorumluluklar

• Müşterilerle ile gerekli konuşmaların dikkatlice ve özenle yapılması ve kayıtlara alınması,
• Müşteri arıza kayıt çağrılarının alınması ve izlenmesi,
• Önceliklere göre, arıza kayıtlarının çözüm için yönlendirilmesi
• Problemlerin “yönlendirildiği uzmanlarca” çözümünün izlenmesi ve raporlanması,
• Çözülemeyen problemlerin uygun birimlere yönlendirilmesi ve raporlanması,
• Bilgi kaynaklarının incelenip ihtiyacı olan birimlere sunulması,
• Sahadaki gruplara/uzmanlara destek verilmesi.


Aranan Nitelikler

• İnsan ilişkileri ve iletişim becerileri kuvvetli, Ekip çalışmasına yatkın, Öğrenmeye açık ve dinamik,
• Tercihen çağrı merkezi deneyimi ve son kullanıcılara teknik destek verme deneyimi olan,
• Bilgisayar, telefon ve diğer bilişim ve iletişimle ilgili teknoloji cihazlarını kullanabilmek ve yönetebilmek,
• Haftalık 45 saat kuralında çalışabilecek ve sağlık engeli bulunmayan,
• Erkek adaylar için ; Askerlik görevini tamamlamış olmak.
• Vardiyalı çalışma sisteminde çalışabilecek. (08:00-16:00/ 14:00-22:00)

Kartal Soğanlık Metroya ulaşım sorunu bulunmayan Bay ve Bayan adaylar arıyoruz

Eleman.net'te yayınlanmaktadır. İlan No: 2661410


Kadın veya Erkek 23 - 33 arası No: 2661410 Kişi Sayısı: 2 Tam Zamanlı

Sektör/Bölüm/Pozisyon: Bilgisayar / BT / Internet - Bilgi Teknolojileri - Uzman, Hizmet - Müşteri Hizmetleri - Yazılımcı, Bilişim - Çağrı Merkezi - Uzman Yardımcısı

İletişim Bilgileri

Bilgileri göremiyorsanız sayfayı yenileyiniz

Benzer İlanlar
İş Ara
Başvuru Yap veya Hızlı Özgeçmiş Oluştur
Echopos Bilgi Yönetim

Aradığınız İşi Hemen Bulun!

250 Bin firma ve 20 Bin aktif iş ilanı ile her sektörden iş ilanı Eleman.net'te. Hemen özgeçmişinizi oluşturun, ilanları inceleyin, başvurunuzu yapın ve aradığınız işe ulaşın.

Hemen Özgeçmiş Oluştur

Özgeçmiş Oluşturun!

Binlerce online iş fırsatı arasından, aradığınız işe hızlı ve kolay bir şekilde ulaşın.

appicon
Yeni iş fırsatları, başvuru durumu ve firmadan gelen mesajlardan haberdar olmak ister misiniz?