KARGO DANIŞMANI

SÜRAT KARGO

Sabah Açılış Süreci
 Kurumsal iş kıyafetleriyle işe gelmek.
 Mesai başlamadan önce bilgisayarları ve cihazları hazır hale getirmek, masayı toplamak, evrakları
dosyalamak.
 Acente/şubenin tertip düzenini ve temizliğini sağlamak.
 Pos cihazı, el terminali ve cep telefonlarının şarjlarını kontrol etmek.
Gelen Kargo Süreci
 Aktarma merkezinden araca yüklenerek şubeye gelen kargoların araçtan indirilme sürecinde yer almak.
Gelen kargoların adrese teslim hazırlık sürecine aktif katılmak.
 Gelen manifesto torbalarının ve içerisindeki dosya ve mi paketlerin barkodlarını el terminali ile okutarak
boşaltmak.
 Alıcı müşterisine şubede teslim edilecek kargoları ayırmak.
 Alıcı müşterisine adreste teslim edilecek kargoları kuryeler zimmetine aldığında Kargo Teslim Formlarını
basmak, sözleşmesiz müşterilere gelen alıcı ödemeli kargoların faturalarını basmak, kuryeye teslim etmek.
 Alıcı müşterilerine şubede teslim edilecek kargoların Kargo Teslim Formlarını basmak.
 Araçtan indirilen kargolar arasında aktarma merkezinden kayıtsız gelen kargo varsa şube müdürünü
bilgilendirmek, kayıt altına almak.
 Araçtan indirilen kargolar arasında aktarma merkezinden yüklemesi olup şubede inişi olmayan eksik kargo
varsa şube müdürünü bilgilendirmek, kayıt altına almak.
 Hasarlı kargo varsa durumu kayıt altına alması için şube müdürünü bilgilendirmek.
 Ölçüm-tartım hatalı gelen kargo varsa şube müdürünün kontrolü altında ölçüm-tartım işlemleri yapıp
fark/iade faturası düzenlemek.
 Adrese teslim kargolar dağıtıma çıkarıldıktan sonra gelen sorunlu kargo işlemlerini tamamlamak. Şaşkın ve
varış merkezi hatalı gelen kargo varsa şube müdürünün kontrolü altında doğru varış merkezine
yönlendirmek. Sistemde tanımlı müşteri adresini güncellemesi için şube müdürünü yönlendirmek.
 Devir kalan kargo varsa alıcı müşterilerini arayarak şubeye davet etmek, teslimatı sağlamak.
 Şubede kargo teslim ederken mutlaka kimlik kontrolü yapmak. Alıcı müşteri kişi ise teslimat kodunu;
kurum/kuruluş ise kaşe, ad-soyad ve imzalarını alarak kargoları teslim etmek.
 Şubede teslim edilen kargonun teslim bilgisini serendip programına işlemek.
 Adrese teslimden dönen kuryelerden;
 Teslim edemedikleri kargoları incelemek. Teslim edilememe nedenlerini araştırmak.
 Teslim edilip taşıma ücreti tahsil edilen kargoların taşıma bedellerini kontrol ederek teslim almak.
 Pos cihazı ile yapılan tahsilatları kontrol etmek ve pos cihazı sliplerini teslim almak

İRTİBAT TELEFON:05342455653 FERHAT BEY