Mağaza Satış Danışmanı

Cantel İletişim Tur. Müh. Ltd. Şti.

İş Açıklaması

Satış ve hizmet modeline göre eksiksiz bir müşteri deneyimi sunmak
Müşterilerin tüm satış, hizmet ve teknik ihtiyaçlarına çözüm sunmak
Turkcell ürün, servis, paket, tarife, cihaz ayarları, kampanyalar ve gelişen teknolojiler konusunda detaylı bilgi sahibi olmak,
Müşteriye hizmet verirken fark edilen geliştirme ihtiyaçlarına çözüm üretilmesine katkıda bulunmak,
Satış süreçlerinin iyileştirilmesine dair görüş ve fikirlerin Mağaza Müdürüne raporlanması
Yeni ürün ve servislerin mağaza içerisinde kullanılmasını sağlamak
Mağaza yönetimi tarafından belirlenmiş olan performans KPI’larını gerçekleştirmek
Mağaza yöneticileri tarafından mağaza içerisinde ya da mağaza dışarısında verilen görevleri yerine getirmek.
Müşteri memnuniyeti sağlamak ve bağlı müşteri yaratmak
Mağazada ürün ve hizmetler ile ilgili bilgi verilmesi, müşteri istek ve ihtiyaçlarının anlaşılarak uygun ürün ve hizmetlerin önerilmesi
Kendisine atanan hedefler doğrultusunda satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Gerçekleştirilen satışların faturasının kesilerek kayıt için Kasa Sorumlusuna iletilmesi ve ya kesilen faturaların kayıt edilmesi
Teknik servis için arızalı cihaz veya aksesuarlar sürecinin uçta uca takibi
Mağaza içi ve dışındaki teşhir ve raf düzenlerinin oluşturulması ve düzenlenmesine destek olunması
Turkcell ekranlarından süreç ve kampanyalar ile ilgili değişikliklerin takip edilmesi ve müşterilere ilgili bilgilerin sağlanması


İstenen Yetenek ve Uzmanlıklar

Tercihen lise, ön lisans & lisans mezunu
Perakende sektöründe satış ve hizmet konusunda tercihen 1 yıl tecrübeli
İnsan ilişkileri güçlü, cana yakın, pozitif, iyi bir dinleyici olan
Güler yüzlü, yardımsever ve misafirperver bir hizmet anlayışına sahip
Çözüm Odaklı ve ikna becerileri gelişmiş
Hedeflerle çalışmaya yatkın ve zor durumlarla başa çıkabilecek
Takım Çalışmasına yatkın, bilgiyi tüm çalışma arkadaşları ile paylaşan
Detay ve Süreç Takibi Yapabilecek
Teknolojiye meraklı ve öğrenmeye hevesli
Yeniliklere açık, öğrenme kabiliyeti olan
Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilen
Erkek adaylar için askerliğini tamamlamış ya da en az 2 yıl tecilli